Отзывы клиентов о работе банков

Сбербанк

3-Психологический фактор.сдесь много можно россуждать если непринимать во внимание пункт 1.и 2, но приняв во внимание 1-е и 2-е все проще.В момент когда нет посетителе кассир бездействуе( в время бездействия человек имеет свойство ,, засыпать,, , обратившись к такому(такой) ожидайте того что есть время пробуждения.(терпение)И наоборот когда в пик загруженности человек на пределе и ввиду того что кто то бурчит, ктото говорит по телефону, юлозания в сумке, шелестение( похрустывания) одежды- шум невыносимый , все ето в сумме с учетом усталости может вызвать порой психоз( припадок) - у кассиров просто ,,железные,, нервы , им приходится терпеть ето целый день-,поетому представьте что может вызвать нечеткость речи, неправильность поставленного вопроса(задачи) и на ошибку еще и и истерия со стороны клиента.4-Истерика и ТРЕБОВАНИЕ.Что бы быть правым надо выполнить ряд требований= 1- придя в банк(магазин или другое учреждение) знать конкретную цель и быть уверенным, что обращаетесь иммнно к тому исполнителю( кассир или другой служащий), в противном случае это ваша проблемма, так как в любом заведении есть бращюры( книги, инструции и тд) , а в некоторых случаях элементарная логика позволяют определить обязоности тех или иных лиц.Но если вы уверены что вы правы, то есть законые основания ТРЕБОВАТЬ решения вопроса.
Требование-ето в первую очередь неповышать голос(некричать) при необходимости вызвать службу безопасности учреждения или вышестоящее руководство, но при етом не орать ,а требовать и если даже в ответ вас посылають настойчиво повторять одно и тоже , даже если дело дойдет до разбирательства с милицией( в етих действиях вы должны быть уверены и спокойны), так как неисполнение обязоностей наказуемо, хотябы со стороны выше стоящего руководства.Но чтобы все было правильно, нужно достойно себя вести.Но есть конфликты понимание котрых сложно обьяснить, простаивание в очеред клиентов с детьми или беременных женщин скорее несостоятельность самих клиентов обяснить другим клинтам или понять обстоятельство другими клиентами- все ето как результат отсутствия компромиса в решение вопроса самими клиентами( даже стадо имет каойто порядок-слаженность действий- если надблюдаете такой бардак какже нас назвать???)
В остальных вопросах(проблемах) все что выше.
P.S. Извените за безграмотность , 31-декабря и проверять пунктуацию и транскрипт просто лень.Добавлю; лень- как великий прогрес человечества , заставивший нас полететь в космос и делать расчеты галактических масштабов, так и пробудитель самых порочных иснстинктов-хамство, злость, преступления.






все отзывы
31-12-10  Набдюдатель

Сбербанк

начало на 2 поста ниже!!!
2-Малое количество кассиров.Принцып примерно такойже, математика подсчета элементарна, и те кто хотя бы 4-класа средней школы закончи способны представить себе экономику подобного вопроса.В банке существует ряд требований по набору сотрудников, работу (прозебание на стуле) необходимо оплачивать, так как какждый из сотрудников выполняет узкий круг обязоностей, опять же из соображеий службы безопасности, да бы один человек немог провернуть внутреннюю махинациа, а там где много людей(организованная преступня групировка)координация действий хуже , а значит и вроятность ошибки при вероятной махинации больше.Исходя из выше перечисленного действует среднестатистический подсчет , максимальное количество клиентов в день в течении некоторого времени. Несложно представить, что в городе Владивостоке население примерно 1 милион , 0.3милиона вообще не зарегестрированы и непользуутся СБ, 0.4 милиона - пенсионеры и ил несовершеннолетние или еще студенты 0.1 милион пользуются либо другими банками ил только как возможностью получения зарплаты. остается 200 тысячь,если предположить что каждый из 200 тысяч обратятся 1 раз за год то с учетом количества отделение СБето 15 человек в день, с учетом что некоторые обращаются периодически то количество людей можно умножить раз 5, итого 80 в день на одного кассира(грубо), с учетом того что в один день бывает то ниодного посетителя то толпы умножим еще в 2 раза, 160 человек, но ради етого все касы неоткроют а из экономических сображений и с учетом средней скорости обработки клиента 5 минут 3-и кассы вполне достаточно, ведь учтите чем больше касиров тем больше платить, а деньги берутся из процентов за кредиты и прочие услуги, следовательно чтобы содержать болшее количество персонала необходимо повысить проценты.ЯКто согласен переплачивать хотябы 3 процента за все чтоб нестоять в очереди??? а представьте что это такое в маштабе на 40 милионов пользователе(клиентов).Цифы гиганские, поетому нытье 2-х - 5-и % клиентов просто неучитывается. Подобная ситуация и в магазинах, ( я лично нередко наблюдал как кассир в магазине просто ,,сходил сума,, просто сидя целый час на месте ничего неделая, это при том что магазин даже летом обрабатывал в день посетителей на сумму выше 0.5 милиона рублей- 400 человек в день-кто товар купить, кто кредит оплатить, кто на телефон денежку ,, кинуть,,, но в обеденый перерыв ето как пробка в 8-мь утра на спортивной.) Обдумав выше перчисленное должнобыть понятно почему так ,а не иначе. все отзывы
31-12-10  Наблюдатель

Сбербанк

начало ниже!!!
1-Пустые банкоматы.банкомат нагружают из среднестатистических расчетов ,котрые составляются по данным как Владивостока , так и Москвы и др города, неслоржно понять что банк предусматривает постепеный переход к безналичному расчету , по етому нагружает банкомат чють меньше и учитывает примечания(предписаня) службы безопасности ,,о транспартировке денежных средст,, , из за чего банкомат могут нагрузить еще меньше чем его потенциал.Пример (простая логика и рассужденя) инкасатор за один раз нагружают 3-4 аппарата, то есть за один заход перевозят 3-4 милиона рублей(ето если ток выехали из банка), чтобы ограбить инкасаторов по середине города необходима организованая приступная группа и огромные затраты на подготовку и проведение подобного акта, так как грабеж будет оч шумным и ,,кровавым,, ,хорошо подумав, потенциальный преступник нерештся на сей акт, так как пожизненое заключение или пуля влоб при попытке из-за вероятных 4-х милионов несамый лучший вариант.учитывая ,,нытье,, клиентов , представьте если банкомат будут нагружать 100% , это боле 10 милионов ток для одного такого аппарата. Вывод- в гроде начнется ,,блок бастер,,-кровавое бабло- а сводки новостей будут по круче любого боевика.Так что ждем все перехода на безналичный расчет(кстати множество магазинов и много организаций уже поддерживают данную услугу.(банку стоит выпустить бращюру которая былабы понятно и 5-и летнему ребенку как чем и где воспользоватся, для пенсионеров и вероятных клиентов без заумных фраз)
С учетом того , что банкоматы несобщают банку о том что они пусты, уходит достаточно много времени прежде чем такой ппарат выявят и загрузят. Надеюсь в етом вопросе все понятно. все отзывы
31-12-10  Наблюдатель

Сбербанк

О клинтах и обслуживающем персонале.
Много негативного и позитивного говорят как клиенты так и сотрудники банка,но любое мнение субьетивно , а порой ето либо попытка нахамить в ответ или прикрыкть свое неадекватное поведение.
О клиентах.Ожидая своей очереди в банке никто из посетителей никогда нерешался хотябы грубо на калькуляторе собственного телефона сделать элементарный расчет того почему он должен стоять в очереди.
Это , как факт отсутствия логиги или присутствия различных психологических растройст ,или материально-экономических проблем.Все просто банк как и магазин должен работать с прибылью( с недопущением убытков), а для етого ему нужно минимум затрат максимум вложений со стороны клиентов, но клиенты хотят пользоватся теми или иными услугами и при этом неплатить, но при возникновении проблем напрочь нехотят понять экономические аспекты, аспекты безопасности и сохранности средст (инкасаторская деятельность) из-за которых , к примеру вместо 10-20 каса работают только 2-3 или почему банкомату часто пустые. все отзывы
31-12-10  Наблюдатель

Сбербанк

А мне пенсионеров жалко, ходят по всему городу в гололед, в поисках работающего банкомата.
Причем это работающий Сберовский банкомат может быть1 на весь город.
Не то что сотрудники Сбера, весь день на теплом стульчике свое хозяйство греют.
Бессовестные совдеповцы.
все отзывы
30-12-10  Юлия

Азиатско-Тихоокеанский Банк (АТБ)

гребут деньги со всего, где можно!
Проверить счет на карточке - снимают 9 рублей!!!
Перевести на мобилу деньги через банкомат - снимают 1%, но не менее 5 рублей! етс...
В банкоматах постоянно денег нет ... вообщем ... все отзывы
30-12-10  Павел

Сбербанк

Никогда не думала, что в самом крупном и известном банке могут быть такие проблемы. Завела кредитную карту, получала по ней деньги в банкоматах, все очень устраивало, всем рекомендовала такой замечательный банк (и в магазинах можно рассчитаться, и на АЗС, и пр.). Соответственно, когда возник вопрос, где открыть счет для ИП долго не сомневалась и обратилась также в Сбербанк. Счет открыли, установили Клиент - банк все очень хорошо и быстро (очень понравилось обслуживание при открытии счета). А далее началось самое интересное: Клиент - банк не работает, нет даже службы тех. поддержки, куда можно обратиться для устранения проблемы в оперативном порядке. В отделении для юр. лиц на Пушкинской мне сказали чтобы я оставила заявку на исправление проблем с Клиент - банком, однако для этого я 3 дня должна сидеть на телефоне рядом с компьютером на котором он установлен и ждать. Интересно, когда я как ИП должна работать? Программа Клиент - банка явно устаревшая, не приспособленная для быстрого устранения неисправности и т.д. Да, и конечно за обслуживание программы деньги брать они не забывают. Вот так, одним "росчерком пера" мой любимый банк испортил все. все отзывы
30-12-10  Елена

Сбербанк

С наступающим Новым годом,дорогие коллеги и уважаемые клиенты!Счастья,здоровья и терпения,и помните Сбербанк всегда рядом!!Для Россияночки-про ЗП может и не врут,но явно преувеличивают,молодежь уходит от нас стройными рядами.У руководства теперь фишка-выявлять потребности клиента,путем долгово разговора с оным!!Компетентность вещь такая скользкая...Во главу угла у нас теперь кукольные улыбки и кивание головой (а ля китайский болванчик,дабы нинароком не обидеть клиента),и при любой проверке смотрят только на то-как часто работник здоровался,прощался,улыбался и предлагал клиентам купить(преобрести)лотерейки(у самих от них уже нервный тик),пластиковые карты(единственно стоящая вещь),оплатить квитанции в терминале(тоже обоюдоострая штучка)...ТАК ЧТО-УЛЫБАЕМСЯ И МАШЕМ ПАРНИ... все отзывы
29-12-10  сберделец

Примсоцбанк

Ну вот, не успел написать, как звонит жена в банкомате нет денег, а как же готовиться к новому году? Опять без зарплаты сидеть? Или во Владивосток ехать? все отзывы
29-12-10  Сергей Евгеньевич

Примсоцбанк

На весь Артем только один банкомат и ни одного филиала, тот банкомат, что есть платежи не принимает. И к тому-же черт дернул в нем кредит взять, теперь каждый платеж приходится во Владивосток ездить. все отзывы
29-12-10  Сергей

Восточный Банк

Узнать Ваш телефон нет возможности.Разве это секрет. Всё засекречено все отзывы
29-12-10  валентина

Сбербанк

Я проживаю в г.Большой Камень. Для перечисления денежных средств открыла карточный счёт в СБ и тысячу раз пожалела!!!С банкоматами у нас жуткая проблема - сегодня обошла 4 банкомата - все сломаны и такая ситуация постоянно!Смогла воспользоваться банкоматом только в офисе СБ, который находится на другом конце города (отстояла жуткую очередь). На вопрос, заданный начальнику сектора обслуживания физ. лиц по поводу разрешения ситуации с банкоматами та пожала плечами и сказала, что ничего не знает!!!это ведь не нормально все отзывы
27-12-10  Елена

Дальневосточный Банк

много лет пользовался проценты хоть покрывали инфляцию.ТЕПЕРЬ СКИНУЛИ ПРОЦЕНТЫ БОЛЕЕ ЧЕМ В ДВА РАЗА .СМЫСЛ ТЕПЕРЬ КОРМИТЬ ТОЛЬКО БАНК ЕСЛИ ДЕРЖАТЬ ПОД 5-6 ПРОЦЕНТОВ А ДЛЯ СЕБЯ ИНФЛЯЦИЯ СОЖРЕТ ВМЕСТЕ СО ШТАНАМИ. ПРИЙДЕТСЯ ИДТТИ В ИМПОРТНЫЙ БАНК. все отзывы
27-12-10  александр

Примсоцбанк

Хочется очень сказать о персонале филиала на Сахалинской.Хамки, грубиянки, по образу мышления, да и внешне-очень похожи на кондукторов автобусов и троллейбусов, годов этак 80-х.Им бы в поля травку выщипывать,а не данном учреждении работать!!! все отзывы
25-12-10  Наталья

Азиатско-Тихоокеанский Банк (АТБ)

я работник этой банки. по 12 час 6 дней в неделю- я просто уже не в состоянии вас видеть я вас просто ненавижу. и мне страшно. вы не в чем не виноватыю но я ненавижу вас. вы только заходите в двери а нас уже трясет. ну не умеем мы вас любить в таком обьеме. госпожа талызина вы правда считаете что за 56 часов в месяц переработки операционистам достаточно оплатить 1200 руб!! я лучше дома на диване полежу.мозг полечу беспредел полный.сверхурочн работы в бешеннных размерах оплач 10-15% от окккккклада в 6000 т р чувствую себя чернокожим рабом в период рабства мне очень жалко своих клиентов они хорошие .в основном люди все отзывы
25-12-10  революция

Банк Интеза

Вячеслав, на мой взгляд, очередь в "Интезе" подтверждает, что последняя не испытывает недостаток в клиентах,а ожидание времени обслуживания в данном Банке весьма комфортно - мягкие кресла, уютная остановка. Как правило более 10 минут на обслуживание не затрачиваю, хотя иногда бывают "аншлаги", например после празников, что имеет место быть в любом Банке. все отзывы
24-12-10  Сергей

Сбербанк

Россияночка!
Во всех банках отношение физиков и юриков к персоналу не ахти.
Но хамят почему-то работники только сбербанка. все отзывы
24-12-10  Гость

Сбербанк

Уважаемые пользователи!
Поделитесь впечатлениями кто работает в СБ (особенно интересует работа с юрлицами). Какое отношение клиентов, такое же как и у физиков? И как по ЗП (действительно ли выходит столько, сколько обещают на собеседовании??) все отзывы
23-12-10  Россияночка

Сбербанк

Что можно говорить, о работе банка. если халатное отношение работников банка к делу.Мало того. Некомпетенция сотрудников .Нежелание руководителей обучать и контролировать работу сотрудников. Сегодня в отделении Сбербанка 8635/00168 на Ильичева еще раз в этом убедилась. 12 декабря оператор Жололова С.М оформляла мне запросы в в г. Воронеж на компенсацию вкладов моей мамы. Простояла я 1час 30 минут. Оператор все время бегала консультировалась. По моей просьбе сделала ксерокопии отправленных запросов. На вопрос, когда можно узнать результат запроса- ответ: 3 рабочих дня. Приходите в четверг. Пришла я 20 декабря. Обратилась к консультанту Минеевой Л.Е У консультанта мои запросы. Спросила, как узнать, ушли запросы или нет. Ответ: Я тут 3 дня работаю, ничего не знаю. Я попросила спросить у руководителя. Руководитель или старший над операторами Мильчакова . Л.Н ( окно № 2 ) сказала. что информация конфедициальная, мне никто не скажет. Но запросы ушли., раз нет ответов. Нечего беспокоиться., Сегодня пришла - опять к контролеру. На удивление - внимательная девушка Наталья ( не записала ее фамилии) Пошла узнавать. Долго не было. Подошли к тому же окну № 2- Мильчакова Л.Н. говорит, что запрос неправильно составлен и никуда не был послан. До окончания программы Сбербанка о выплате компенсаций осталось - 1 день. Кто должен отвечать за распущенность и небрежность в работе.? В Воронеже из филиалов Сбербанка звонили вкладчикам домой, чтобы они пришли , оформили документы по выплате компенсаций.А во Владивостокском филиале не знают , что программа выплат заканчивается 25 декабря. Кто мне ответит о принятых мерах?С все отзывы
23-12-10  Лариса Николаевна

ВТБ

получаю зарплату в этом банке... Потерял карту, ну думаю пойду сниму по паспорту (как это можно сделать во многих других Банках).. ФИГ ВАМ называется - НЕЛЬЗЯ. Ждите пока придет новая карточка... и денег типа не получите никак...
а деньги ведь честно мною заработанные... может подать в суд на них - пусть мне заплатят процент -за то что пользуются моими деньгами, а выдать не могут! и НГ скоро..попал конкретно..
Бежать нужно с этого банка куда подальше... все отзывы
23-12-10  клиент

ВТБ

Уже несколько лет активно пользуюсь услугами ВТБ 24 (кредиты, вклады, карты и т.д.).. Но с недавнего времени просто разочарована в этом Банке!!!
1. Дурацкая электронная очередь, в которой можно сидеть 1-2 часа.
2. Тянется эта очередь из-за того, что на приеме на первом этаже на Алеутской сидит совершенно некомпетентный персонал!!!1-2 человека хоть что-то знают, остальные -НЕТ и бегают к своим коллегам консультироваться.
3. Разговаривают как роботы, ни эмоций , ничего... Заученные тексты, которые тебе говорят с замороженным лицом. "Мы вас понимаем...но деньги не выдадим".
К руководству не прорваться...не дозвониться..
Уважаемые руководители, если Вы пару лет назад сделали ставку на высокий класс обслуживания - ДЕРЖИТЕ ее!!! Некомпетентные девочки - просто бесят! Думаю на обучение сотрудников тратятся большие деньги!!! Научите их говорить НЕ КАК РОБОТЫ!

все отзывы
23-12-10  постоянный клиент

ББР Банк

Мне не нравится,как зачисляются деньги на пластиковую карту.Банкоматов очень мало и в них часто нет денег.Без процентов можно снять деньги в банкомате Росбанка,но я этого не делаю,так как несколько раз,снимая деньги,банкомат их не выдавал,а сумму со счёта списывал.Приходилось писать заявления и ждать ещё от 7 до 30 дней! все отзывы
22-12-10  Алексей

Сбербанк

Деньги разменивают по заявлению клиента и с взиманием комиссии. все отзывы
22-12-10  Ирина

Сбербанк

Татьяна! Кто именно Вам отказал? Напишите фамилию! все отзывы
22-12-10  Ирина

Восточный Банк

Мне банк понравился. Отказали 3 раза в J-money, в Советском, а в Восточный вообще случайно попала, так остались с мужем довольны! Обслуживание хорошее, девочки замечательные, общительные, вежливые, приветливые. Отличное впечатление от банка) все отзывы
21-12-10  Ксюша

ВТБ

В принципе работа банка устраивает. Единственное пожелание установить банкомат в районе БАМа все отзывы
21-12-10  Татьяна

Росбанк

С моей пластиковой карты, на которую перечисляют зарплату предприятие, за снятие денежных средств в банке или банкомате взимается комиссия в размере 0,5%, и так продолжается почти два года (ошибка банка, они это признали). Теперь чтобы вернуть незаконно удержанные средства, мне необходимо ждать не менее месяца. А банк не хочет, чтобы я воспользовалась своим правом и обратилась в суд с иском о незаконном обогащении? Или может банк хочет вернуть проценты за использование моих средств? все отзывы
21-12-10  Елена

Примсоцбанк

неоднократно брал кредиты свыше 100000 а тут как то со временем туго было заполнил онлайн заявку каково было мое удивление когда мне позвонили и сообщили что мой максимальный лимит 20000 но не клоуны ли у них там работают ! все отзывы
21-12-10  александр

ВТБ

В течение часа не могу дозвониться в приемную ДИРЕКТОРА одного из филиалов банка! Трубку не берут. А указан рабочий день с 9.30. Сейчас 10.30 все отзывы
17-12-10  Марина

Сбербанк

Сбербанк - самый лучший банк, самые низкие процентные ставки по кредитам, стабильность и надежность, нет ни какой размазанности и пустых обещаний. Особенно хочу отметить отделение на Каплунова 1, сотрудники там очень отзывчивые и внимательные. Меня, как клиента с 10-летним стажем обслуживания в этом отделении, очень все устраивает, буду дальше продолжать плодотворно сотрудничать. все отзывы
16-12-10  Маруся

Восточный Банк

обслуживание в норме,а вот прценты зрерские,плачу, плачу и конца не видно.................. все отзывы
16-12-10  екатерина

Cтраницы: Предыдущая - Сделующая
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94

Добавить

Выберите банк:


Ваше имя:
Ваш отзыв о работе банка: