Сбербанк во Владивостоке.

Отзывы клиентов о работе банка

Игор

ВООБЩЕ МАЕ МНЕНИЕ О РАБОТЕ СБЕРБАНКА ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ И ОТНОШЕНИЕ У НИХ К ЛЮДЯМ КАК БЫДЛУ А К ПЕНСИОНЕРАМ ТУШИ СВЕТ ЧТО НА РУССКОЙ ДА И ПОГОРОДУ ВЭЯТЬ В ЦЕЛОМ С УВАЖЕНИЕМ АБОНЕНТ. ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ САМИ КУДА НЕСТИ ДЕНЬГИ.
28-01-11

ТАТЬЯНА

СЕГОДНЯ РАБОТАЕТ СБЕРБАНК ПЕРЕРЫВ ЕСТЬ?
28-01-11

Шустрая Ю

Смотрю тут столько критиканов хают несчастный сбер, возможно все истории правдивы,но что касается меня,что сколько я не обращалась в разные филиалы(еще когда даже совершенно не думала,что окажусь там в качестве работника),никогда мне ни разу никто не хамил, еще я имела свойство постоянно терять карты,мне помогали,никогда никто не послал,решали проблему,консультировали.
Ищите причину в себе,подобное к подобному, озлобленный человек притягивает такое же отношение!И если все так плохо,ну зачем идете,есть же выбор,идите в другой банк и не трепите нервы операторам.
Еще хотелось бы сказать что
Банк не большая справочная,в том числе по коммуналке, сколько процентов берет ТСЖ Хренопереплюево,сколько вы должны Водоканалу,почему это у вас такой большой долг, мы знать не обязаны,считает компьютер, заявлять типа а что это вы ничего не знаете,неуместно.Мы консультируем по своим продуктам и услугам!
Иметь реквизиты всех и вся мы тоже не обязаны!!Не слушайте умников,которые посылают таким образом "идите в сберкассу,там знают",уточните реквизиты платежа и не надо возмущаться,если их вдруг не окажется.
Про обсчитывание полный бред!!Вы про камеры не думали? Хрен знает,что за параноики пишут эти отзывы...
Сейчас со всех нас требуют стандарты сервиса,здравствуйте,до свидания,приходите еще,от этого зависит зарплата,постоянно тренинги как правильно вести себя с клиентом,как реагировать на всякое быдло, так что какое хамство может быть? Среди клиентов столько хамов,что хватит жалобами километры исписать.
Вообщем какие клиенты,такой и банк, мое мнение и как клиента и как сотрудника.
27-01-11

Сергей

Заказал в Сбербанке пластиковую карту в доп офисе 186, что на Океанском пр.,110а. Решил позвонить узнать готова или нет. Дали один тел., обслуж. физ. лиц 42-13-82, звонил полчаса, так и не дозвонился. Пришлось ехать узнавать лично. В итоге карта не готова, приходите позже ... Потратил свое время и средства впустую. Если отзывы читают руководители - сделайте пожалуйста многоканальный тел. для физ. лиц., как это у Вас сделано у юрид. лиц. У вас поубавиться очереди и клиенты время и деньги сэкономят.
27-01-11

Неравнодушный

Юлия! В каком зверском филиале СБ Вы обслуживаетесь? Верится с трудом, чтобы именно это слово "сх..рали" могли позволить себе произнести работники банка. Ну не верю я! Даже если Вы ходите по работе и Вам настолько не нравится обслуживание в СБ, умоляю,не ходите туда! Аналогичные операции можете совершить в любом из др.банков, уверяю Вас!По опыту знаю, вот только комиссионные у всех остальных побольше.Зато нервы сбережете!
26-01-11

Юлия

НЕРАВНОДУШНЫЙ
В Сбер хожу исключительно по работе.
Но когда на вопрос бабушки сотруднику Сбербанка при получении пенсии:
И это все? А я думала пенсию подняли.
Работник ответила:
Сх..рали? (пропущен одна буква)
Какая тут доброта? Тут не такие слова в их адрес напишешь.
Тем более люди на работе.

26-01-11

Валерия

Являюсь клиентом банка около пяти лет. За это время были разные ситуации, как хорошие, так и не очень, но хороших больше. Чаще всего обслуживаюсь в отделении,которое рядом с к/т Варяг на Баляева. И хочу выразить БЛАГОДАРНОСТЬ Сбербанку! Желаю вам успехов, растите, развивайтесь, радуйте своих постоянных клиентов! =) Ведь только у Сбера есть офисы во всех городах России, для меня это важно из-за сферы деятельности. Сбербанк мне помогает экономить деньги и я, в свою очередь, несу их только ему =)Лично мне в Сбере никогда не хамили, и в данном отделении очереди всегда минимальны (время тоже научилась выбирать. Безусловно, есть то, над чем нужно работать, в чем я и желаю вам удачи!
21-01-11

пётр

Написано,ваш отзыв о работе банка,а кто-нибудь читает? Принимает решение? Несёт за него ответственность? По поводу сбербанка, за клиентов не борються,знают государство поможет. Получить у них карточку аэрофлот-бонус проблема уже 4 месяца получить не можем. Всегда нагодятся отговорки. А сначала запрос сделаем,всё сделаем... А потом началось, у вас была какая-то карточка. Так давайте закроем-закрыли(это ещё вопрос). Потом, вы летали аэрофлотом (уже сами делайте запрос). Может господину Кудрину мы все с вами по барабану? Если его подчинённые так ведут себя с клиентами. Данный текст для определённого отделения сбербанка -г.Владивосток . Я понимаю, что по одному отделению судить не стоит, но ....
21-01-11

неравнодушный

Не могу промолчать! Юлия,Вы пишите о людской доброте и советуете быть такими работникам банка.При этом в Вашем опусе одни оскорбления:"тупость,греют свое хозяйство, и т.п." Сразу представил, как приду к Вам на Вашу работу и что я могу услышать от Вас.Где же Ваша доброта? Один негатив.У каждого есть право выбора.Зачем Вы ходите в Сбер? Вокруг куча других, отличных банков!
21-01-11

не работничек

Малопроцентный кредит??? вот это насмешили. Спросите у инспектора сколько будет стоить страховка жизни на весь срок кредитования? а если досрочно гасить кредит, что это в копеекчу вылезет, пожалеете 1000 раз, что связались с кредитом. Да, сейчас Акция под низкие %%, но попросите посчитать все переплаты и подумайте хорошо 10 раз.
21-01-11

Андрей

Читаю смеясь..., совдеповское наследие "Сбербанк" и "Дальсвязь",
и это действительно так. Все притензии по письменному заявлению, ответ в течении 3х рабочих дней, до руководителя не доберешься,вечные очереди
в кассу. Причем по любому поводу.Операторы-кассиры, клуши-капуши, вечные ошибки, гулянья за консультациями..., с банкоматами проблемы... и т.д... Все правда!!!
И не захочешь этот мало процентный кредит брать, долго и муторно с кучей бумаг и подтверждений...


21-01-11

Юлия

Работник самого лучшего банка, сразу видно, что Сбера.
Тупость во всем.
Пишу про вечно неработающие банкоматы,и что пенсионерам, в выходной день, когда банки не работают, тяжело искать по всему городу в такой гололед хотя бы один работающий банкомат. Да и не пенсионерам тоже.
А банкоматов у Вас действительно широкая сеть, только все они не работают.
Вот скажите неужели трудно перед выходными заправить банкомат деньгами?
А по поводу общения, Вам что-ли жалко?
Я вот не пенсионер, но иногда тоже хочется свое слово вставить, когда стоишь по 2 часа в очереди.
Терпимее надо быть и добрее (хотелось бы конечно и побыстрее) глядишь к Вам люди и потянутся.
А если не умеете с людьми работать идите дворы мести, там общаться не надо.

21-01-11

Сергей про100 так

в дополнительном офисе 0165 ,который находится на Угольной систематические очереди,надо срочно установить уличный банкомат,добавить хотя бы 1 единицу работника,так как систематически работает 3 окна ,и при всем этом работники остаются быть всегда доброжелательными,улыбчевыми с которыми всегда приятно общаться =)
19-01-11

Ирина

Много раз кредитовалась в этом банке. Все нравилось. И хоть процедура получения кредита в Сбере достаточно длительная, устраивало, поскольку получалось дешевле, чем в других банках. Но с прошлого года их словно подменили. Отменили все сборы за выдачу кредитов, но ввели добровольно-принудительное страхование. В итоге сумма по страховке в три!!! раза превышает все ранее взимаемые сборы. Вот такой вот "добренький" банк.
Как следует посчитав, пошла кредитоваться в другой банк.
Кроме того, удивила недальновидность банка (а может быть в этом для них есть еще какая-то подоплека, не знаю). Поясню: мелким шрифтом в конце анкеты на получение кредита приписка - Заемщик разрешает использовать свои персональные данные в информационном обмене с Пенсионным фондом. Сейчас на фоне повышения зарплатных налогов работодатели, скорее всего, начнут опять уменьшать "Белую" зарплату. Интересно, какой начальник рискнет подписать справку о зарплате, достаточно высокой для получения кредита, зная что "состоится информационный обмен с Пенсионным фондом". Итог - потеря клиентов. Не зря у Сбера сейчас такая мощная рекламная компания: и пониженные проценты и упрощенная процедура оформления. А клиенты-то, кто внимательно читают, разбегаются.
19-01-11

Настя

Банк по улице Черемуховая Обслуживание ужасное, из всех консультантов только старший консультант адекватная, все остальные кроме как рассказать как пользоваться терминалом ничего не знают, кассиры хамки постоянно то на обеде, то еще где-то щляются работает только одна касса, кошмар!
18-01-11

Читатель

Наблюдатель! Я в восторге от прочтения. Все очень грамотно проанализированно и доступно разжевано обывателю. Целый опус получился - гениально! Вот только грамматика... Следовало все же отредактировать.
06-01-11

Работник самого лучшего банка

Юлия, что касается пенсионеров, то 70% этих людей ходят в Сбербанк только ради общения друг с другом в очереди. А что же они могут там обсуждать? О, конечно то, что их крайне долго обслуживают...А банкоматов у нас самая широкая сеть по всей стране и карты самые лучшие. Я знаю несколько банков, которые за пользования картами, взымают комиссию при обналичивании! У нас такого нет! И была недавно в Москве, без проблем обналичивала там средства и расплачивалась в магазинах. Попробуйте снять там деньги по карте банка Приморье...Не получится, там нет такого банка и карта эта там не читается...
31-12-10

Набдюдатель

3-Психологический фактор.сдесь много можно россуждать если непринимать во внимание пункт 1.и 2, но приняв во внимание 1-е и 2-е все проще.В момент когда нет посетителе кассир бездействуе( в время бездействия человек имеет свойство ,, засыпать,, , обратившись к такому(такой) ожидайте того что есть время пробуждения.(терпение)И наоборот когда в пик загруженности человек на пределе и ввиду того что кто то бурчит, ктото говорит по телефону, юлозания в сумке, шелестение( похрустывания) одежды- шум невыносимый , все ето в сумме с учетом усталости может вызвать порой психоз( припадок) - у кассиров просто ,,железные,, нервы , им приходится терпеть ето целый день-,поетому представьте что может вызвать нечеткость речи, неправильность поставленного вопроса(задачи) и на ошибку еще и и истерия со стороны клиента.4-Истерика и ТРЕБОВАНИЕ.Что бы быть правым надо выполнить ряд требований= 1- придя в банк(магазин или другое учреждение) знать конкретную цель и быть уверенным, что обращаетесь иммнно к тому исполнителю( кассир или другой служащий), в противном случае это ваша проблемма, так как в любом заведении есть бращюры( книги, инструции и тд) , а в некоторых случаях элементарная логика позволяют определить обязоности тех или иных лиц.Но если вы уверены что вы правы, то есть законые основания ТРЕБОВАТЬ решения вопроса.
Требование-ето в первую очередь неповышать голос(некричать) при необходимости вызвать службу безопасности учреждения или вышестоящее руководство, но при етом не орать ,а требовать и если даже в ответ вас посылають настойчиво повторять одно и тоже , даже если дело дойдет до разбирательства с милицией( в етих действиях вы должны быть уверены и спокойны), так как неисполнение обязоностей наказуемо, хотябы со стороны выше стоящего руководства.Но чтобы все было правильно, нужно достойно себя вести.Но есть конфликты понимание котрых сложно обьяснить, простаивание в очеред клиентов с детьми или беременных женщин скорее несостоятельность самих клиентов обяснить другим клинтам или понять обстоятельство другими клиентами- все ето как результат отсутствия компромиса в решение вопроса самими клиентами( даже стадо имет каойто порядок-слаженность действий- если надблюдаете такой бардак какже нас назвать???)
В остальных вопросах(проблемах) все что выше.
P.S. Извените за безграмотность , 31-декабря и проверять пунктуацию и транскрипт просто лень.Добавлю; лень- как великий прогрес человечества , заставивший нас полететь в космос и делать расчеты галактических масштабов, так и пробудитель самых порочных иснстинктов-хамство, злость, преступления.







31-12-10

Наблюдатель

начало на 2 поста ниже!!!
2-Малое количество кассиров.Принцып примерно такойже, математика подсчета элементарна, и те кто хотя бы 4-класа средней школы закончи способны представить себе экономику подобного вопроса.В банке существует ряд требований по набору сотрудников, работу (прозебание на стуле) необходимо оплачивать, так как какждый из сотрудников выполняет узкий круг обязоностей, опять же из соображеий службы безопасности, да бы один человек немог провернуть внутреннюю махинациа, а там где много людей(организованная преступня групировка)координация действий хуже , а значит и вроятность ошибки при вероятной махинации больше.Исходя из выше перечисленного действует среднестатистический подсчет , максимальное количество клиентов в день в течении некоторого времени. Несложно представить, что в городе Владивостоке население примерно 1 милион , 0.3милиона вообще не зарегестрированы и непользуутся СБ, 0.4 милиона - пенсионеры и ил несовершеннолетние или еще студенты 0.1 милион пользуются либо другими банками ил только как возможностью получения зарплаты. остается 200 тысячь,если предположить что каждый из 200 тысяч обратятся 1 раз за год то с учетом количества отделение СБето 15 человек в день, с учетом что некоторые обращаются периодически то количество людей можно умножить раз 5, итого 80 в день на одного кассира(грубо), с учетом того что в один день бывает то ниодного посетителя то толпы умножим еще в 2 раза, 160 человек, но ради етого все касы неоткроют а из экономических сображений и с учетом средней скорости обработки клиента 5 минут 3-и кассы вполне достаточно, ведь учтите чем больше касиров тем больше платить, а деньги берутся из процентов за кредиты и прочие услуги, следовательно чтобы содержать болшее количество персонала необходимо повысить проценты.ЯКто согласен переплачивать хотябы 3 процента за все чтоб нестоять в очереди??? а представьте что это такое в маштабе на 40 милионов пользователе(клиентов).Цифы гиганские, поетому нытье 2-х - 5-и % клиентов просто неучитывается. Подобная ситуация и в магазинах, ( я лично нередко наблюдал как кассир в магазине просто ,,сходил сума,, просто сидя целый час на месте ничего неделая, это при том что магазин даже летом обрабатывал в день посетителей на сумму выше 0.5 милиона рублей- 400 человек в день-кто товар купить, кто кредит оплатить, кто на телефон денежку ,, кинуть,,, но в обеденый перерыв ето как пробка в 8-мь утра на спортивной.) Обдумав выше перчисленное должнобыть понятно почему так ,а не иначе.
31-12-10

Наблюдатель

начало ниже!!!
1-Пустые банкоматы.банкомат нагружают из среднестатистических расчетов ,котрые составляются по данным как Владивостока , так и Москвы и др города, неслоржно понять что банк предусматривает постепеный переход к безналичному расчету , по етому нагружает банкомат чють меньше и учитывает примечания(предписаня) службы безопасности ,,о транспартировке денежных средст,, , из за чего банкомат могут нагрузить еще меньше чем его потенциал.Пример (простая логика и рассужденя) инкасатор за один раз нагружают 3-4 аппарата, то есть за один заход перевозят 3-4 милиона рублей(ето если ток выехали из банка), чтобы ограбить инкасаторов по середине города необходима организованая приступная группа и огромные затраты на подготовку и проведение подобного акта, так как грабеж будет оч шумным и ,,кровавым,, ,хорошо подумав, потенциальный преступник нерештся на сей акт, так как пожизненое заключение или пуля влоб при попытке из-за вероятных 4-х милионов несамый лучший вариант.учитывая ,,нытье,, клиентов , представьте если банкомат будут нагружать 100% , это боле 10 милионов ток для одного такого аппарата. Вывод- в гроде начнется ,,блок бастер,,-кровавое бабло- а сводки новостей будут по круче любого боевика.Так что ждем все перехода на безналичный расчет(кстати множество магазинов и много организаций уже поддерживают данную услугу.(банку стоит выпустить бращюру которая былабы понятно и 5-и летнему ребенку как чем и где воспользоватся, для пенсионеров и вероятных клиентов без заумных фраз)
С учетом того , что банкоматы несобщают банку о том что они пусты, уходит достаточно много времени прежде чем такой ппарат выявят и загрузят. Надеюсь в етом вопросе все понятно.
31-12-10

Наблюдатель

О клинтах и обслуживающем персонале.
Много негативного и позитивного говорят как клиенты так и сотрудники банка,но любое мнение субьетивно , а порой ето либо попытка нахамить в ответ или прикрыкть свое неадекватное поведение.
О клиентах.Ожидая своей очереди в банке никто из посетителей никогда нерешался хотябы грубо на калькуляторе собственного телефона сделать элементарный расчет того почему он должен стоять в очереди.
Это , как факт отсутствия логиги или присутствия различных психологических растройст ,или материально-экономических проблем.Все просто банк как и магазин должен работать с прибылью( с недопущением убытков), а для етого ему нужно минимум затрат максимум вложений со стороны клиентов, но клиенты хотят пользоватся теми или иными услугами и при этом неплатить, но при возникновении проблем напрочь нехотят понять экономические аспекты, аспекты безопасности и сохранности средст (инкасаторская деятельность) из-за которых , к примеру вместо 10-20 каса работают только 2-3 или почему банкомату часто пустые.
31-12-10

Юлия

А мне пенсионеров жалко, ходят по всему городу в гололед, в поисках работающего банкомата.
Причем это работающий Сберовский банкомат может быть1 на весь город.
Не то что сотрудники Сбера, весь день на теплом стульчике свое хозяйство греют.
Бессовестные совдеповцы.

30-12-10

Елена

Никогда не думала, что в самом крупном и известном банке могут быть такие проблемы. Завела кредитную карту, получала по ней деньги в банкоматах, все очень устраивало, всем рекомендовала такой замечательный банк (и в магазинах можно рассчитаться, и на АЗС, и пр.). Соответственно, когда возник вопрос, где открыть счет для ИП долго не сомневалась и обратилась также в Сбербанк. Счет открыли, установили Клиент - банк все очень хорошо и быстро (очень понравилось обслуживание при открытии счета). А далее началось самое интересное: Клиент - банк не работает, нет даже службы тех. поддержки, куда можно обратиться для устранения проблемы в оперативном порядке. В отделении для юр. лиц на Пушкинской мне сказали чтобы я оставила заявку на исправление проблем с Клиент - банком, однако для этого я 3 дня должна сидеть на телефоне рядом с компьютером на котором он установлен и ждать. Интересно, когда я как ИП должна работать? Программа Клиент - банка явно устаревшая, не приспособленная для быстрого устранения неисправности и т.д. Да, и конечно за обслуживание программы деньги брать они не забывают. Вот так, одним "росчерком пера" мой любимый банк испортил все.
30-12-10

сберделец

С наступающим Новым годом,дорогие коллеги и уважаемые клиенты!Счастья,здоровья и терпения,и помните Сбербанк всегда рядом!!Для Россияночки-про ЗП может и не врут,но явно преувеличивают,молодежь уходит от нас стройными рядами.У руководства теперь фишка-выявлять потребности клиента,путем долгово разговора с оным!!Компетентность вещь такая скользкая...Во главу угла у нас теперь кукольные улыбки и кивание головой (а ля китайский болванчик,дабы нинароком не обидеть клиента),и при любой проверке смотрят только на то-как часто работник здоровался,прощался,улыбался и предлагал клиентам купить(преобрести)лотерейки(у самих от них уже нервный тик),пластиковые карты(единственно стоящая вещь),оплатить квитанции в терминале(тоже обоюдоострая штучка)...ТАК ЧТО-УЛЫБАЕМСЯ И МАШЕМ ПАРНИ...
29-12-10

Елена

Я проживаю в г.Большой Камень. Для перечисления денежных средств открыла карточный счёт в СБ и тысячу раз пожалела!!!С банкоматами у нас жуткая проблема - сегодня обошла 4 банкомата - все сломаны и такая ситуация постоянно!Смогла воспользоваться банкоматом только в офисе СБ, который находится на другом конце города (отстояла жуткую очередь). На вопрос, заданный начальнику сектора обслуживания физ. лиц по поводу разрешения ситуации с банкоматами та пожала плечами и сказала, что ничего не знает!!!это ведь не нормально
27-12-10

Гость

Россияночка!
Во всех банках отношение физиков и юриков к персоналу не ахти.
Но хамят почему-то работники только сбербанка.
24-12-10

Россияночка

Уважаемые пользователи!
Поделитесь впечатлениями кто работает в СБ (особенно интересует работа с юрлицами). Какое отношение клиентов, такое же как и у физиков? И как по ЗП (действительно ли выходит столько, сколько обещают на собеседовании??)
23-12-10

Лариса Николаевна

Что можно говорить, о работе банка. если халатное отношение работников банка к делу.Мало того. Некомпетенция сотрудников .Нежелание руководителей обучать и контролировать работу сотрудников. Сегодня в отделении Сбербанка 8635/00168 на Ильичева еще раз в этом убедилась. 12 декабря оператор Жололова С.М оформляла мне запросы в в г. Воронеж на компенсацию вкладов моей мамы. Простояла я 1час 30 минут. Оператор все время бегала консультировалась. По моей просьбе сделала ксерокопии отправленных запросов. На вопрос, когда можно узнать результат запроса- ответ: 3 рабочих дня. Приходите в четверг. Пришла я 20 декабря. Обратилась к консультанту Минеевой Л.Е У консультанта мои запросы. Спросила, как узнать, ушли запросы или нет. Ответ: Я тут 3 дня работаю, ничего не знаю. Я попросила спросить у руководителя. Руководитель или старший над операторами Мильчакова . Л.Н ( окно № 2 ) сказала. что информация конфедициальная, мне никто не скажет. Но запросы ушли., раз нет ответов. Нечего беспокоиться., Сегодня пришла - опять к контролеру. На удивление - внимательная девушка Наталья ( не записала ее фамилии) Пошла узнавать. Долго не было. Подошли к тому же окну № 2- Мильчакова Л.Н. говорит, что запрос неправильно составлен и никуда не был послан. До окончания программы Сбербанка о выплате компенсаций осталось - 1 день. Кто должен отвечать за распущенность и небрежность в работе.? В Воронеже из филиалов Сбербанка звонили вкладчикам домой, чтобы они пришли , оформили документы по выплате компенсаций.А во Владивостокском филиале не знают , что программа выплат заканчивается 25 декабря. Кто мне ответит о принятых мерах?С
23-12-10

Ирина

Деньги разменивают по заявлению клиента и с взиманием комиссии.
22-12-10

Ирина

Татьяна! Кто именно Вам отказал? Напишите фамилию!
22-12-10

Маруся

Сбербанк - самый лучший банк, самые низкие процентные ставки по кредитам, стабильность и надежность, нет ни какой размазанности и пустых обещаний. Особенно хочу отметить отделение на Каплунова 1, сотрудники там очень отзывчивые и внимательные. Меня, как клиента с 10-летним стажем обслуживания в этом отделении, очень все устраивает, буду дальше продолжать плодотворно сотрудничать.
16-12-10

Cтраницы: Предыдущая - Сделующая
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

Добавить

Ваше имя:
Ваш отзыв о работе банка: