ВТБ 24 во Владивостоке.

Телeфон: 225-24-24, 8-800-100-24-24   Официальный сайт: www.vtb24.ru

Отзывы клиентов о работе банка

Виктория

Ужас!!пришла в банк а Алеутской г.Владивосток очень медленное обслуживание такое ощущение что пришла на Почту России!! 17 окон по сути работает только 6 кто-то из сотрудников по телефону трешит ,кто-то по клаве бьёт ИТОГ работает 2 окна!Не советую это банк !А очереде отстаяла 1.5ч.. я была в разных банках ,но такое обслуживание вижу в первые !
22-09-17

Алексей

О программе рефинансирования банка ВТБ24.
Программой предусматривается погашение кредитных обязательств клиента в другом банке на более выгодных условиях, включение же стоимости страховки в сумму кредита данные условия ухудшает (речь идет о так называемом «коробочном страховании» жизни, здоровья, имущества клиента). Официальная позиция банка по порядку предоставления кредитных и страховых услуг такова «при заключении кредитного договора Заемщику для ознакомления и подписания предоставляется полис страхования. Подписывая полис, заемщик подтверждает, что ознакомлен, понимает и согласен с условиями страхования, подтверждает свое намерение выступать застрахованным лицом по выбранной программе страхования, а также дает согласие на включение суммы страховой премии в сумму предоставленного кредита.
Стоит отметить, что клиент вправе отказаться от подписания полиса. Таким образом, участие в программе страхования является добровольным волеизъявлением заемщика и не влияет на кредитное решение.»
При этом, следует отметить, что практика навязывания «обязательного» страхования при получении кредита свойственна большинству банков, таким образом, потенциальный клиент при оформлении заявки на рефинансирование уже, с большой долей вероятности имеет пакет «обязательного» страхования от другого банка.
На практике же, при оформлении рефинансирования в отделении банка имеем твердую позицию (вплоть до руководства отделения), что данная страховка является «обязательной». На вопрос о причинах таких условий можно услышать что «кредитный комитет так решил», тут же «сотрудник сам решает, на каких условиях можно давать кредит» (при этом, сотрудник еще и торгуется, предлагая «уговорить» «кредитный комитет» на страховку не за 22 т.р. а за 17 т.р). Возникает ощущение, что находишься на базаре.
Не понятна позиция руководства банка в данном вопросе. С одной стороны, «участие в программе страхования является добровольным волеизъявлением заемщика и не влияет на кредитное решение», с другой чувствуется желание реализовать максимум страховых продуктов клиентам, у которых таковые продукты уже имеются. Что это? Заведомое неуважение к потенциальному клиенту? Ошибка маркетинга? Или отсутствие четкой вертикали управления в данной структуре? В любом случае, решение работать с банком, который не учитывает интересы клиентов, либо не способен добиться выполнения своих же директив от сотрудников нужно принимать очень осторожно.
15-09-17

Юлия

Открыли расчетный счет ИП в банке ВТБ-24 в г. Артем счет открыли для того чтобы поставить в магазине терминал безналичного расчета вот уже три месяца ждем когда нам пришлют анкету или какой-нибудь документ.Обратились в отделение банка в г АРТЕМ,а нам отвечают что для этого нужно ехать во Владивосток(хотя до этого говорили что все оформляется на месте) до Владивостока не дозвониться как всегда автоответчик нажмите 2 нажмите 3 прождала 27 минут трубку никто не взял.Вот и думаем работать с этим банком или нет.
01-08-17

Анастасия

Не довольна работой отделения банка на Алеутской. Обычное 10-минутное дело занимает целый час. Большие очереди. Медленное обслуживание. Чтобы элементарно получить карту пришлось сидеть в очереди полтора часа.

25-07-17

Елена

Долгое время обслуживалась в ВТБ 24 вроде все было хорошо. Но столкнувшись с реальной проблемой, поняла: проблемы клиентов банка ВТБ24, это их личные проблемы. Телефонов нет, дозвониться нельзя. Только через горячую линию. Там отвечают заученными фразами, которые к делу не относятся.
При оплате кредита банкомат не перевел деньги на счет, они просто остались в банкомате, он завис. И получить помощь возможности нет. Девочка по телефону горячей линии твердила только одно, оставляйте заявление в срок 7 рабочих дней мы дадим ответ!!!!
А что делать с оплатой ипотеки??? когда вернутся деньги???? И вернутся ли вообще никто не говорит.
Я спросила: оплата пени за просроченную оплату это чьи проблемы? Мне ответили: Ваши!!!!
НО я пришла погашать ипотеку в срок!!! И не моя вина что в кассе денег не берут и отправляют в банкоматы, которые никто не тестирует очевидно вообще!!!
Вот так и получилось, что никто ничем не помог и когда вернутся деньги вернутся ли вообще не понятно.
Никогда, никому не порекомендую этот банк! Как доплатить еще 3 года ипотеку даже не представляю

07-07-17

Елена Иваненко

Банк хороший,люди вежливые...но
Моя мать ,имея на руках мою доверенность отправила по моему поручению деньги за обучение.
Платеж был совершен 18 мая 2017года.
В итоге платеж пришел в банк назначения,но там не хватает 96664рубля.
Мне сообщили ,что платеж поступил в неполной мере...Это что деньги потерялись в полете что ли?Сегодня вечер пятницы...деньги были посланы в четверг вечером .Конкретно мое отделение на алеутской -в Субботу и в Воскресенье не работает. Итог пятница ,суббота и воскресенье мои деньги где-то болтаются.И я свой вопрос могу попытаться решить только в понедельник.
Если это не компетенция сотрудника хотелось бы ,чтобы он был уволен.
А если это другая проблема,а не вина конкретного сотрудника-то хотелось бы точно знать ,что это за проблема.
Впредь услугами переводов этого банка пользоваться не желаю. Уровень доверия упал. Банку желаю богатых клиентов, компетентных сотрудников и долголетия.

19-05-17

Колесниченко Елена Николаевна

В январе 2016 года взяла ипотечный кредит в Вашем бпнке, исправно плачу через Росбанк с процентами при переводе на счет ВТБ,
живу в Лучегорске. Мне нужно оформить возврат по налоговому вычету, для этого от банка нужна справка о том, когда и сколько я заплатила. Сотрудник отделения во Владивостоке ответила, что нужно приехать за справкой 2 раза в любое отделение - сначала заказать, потом забрать, ближайшее это Лесозаводск - 150 км.
Очень неудобно, как можно решить этот вопрос без поездок, можно ли отправить заявление по почте и получить справку по почте?

Заранее благодарна.
11-05-17

Олег

ВТБ-24. Выдали кредит. Срок действия кредитной карты закончился, а кредит остался. Для продления карты (для того, чтобы просто выплачивать суммы по графику) банк запросил 10000 рублей. Я естественно отказался. Теперь для того чтобы вносить деньги, мне нужно прийти в банк, отстоять очередь к сотруднику банка для получения приходного ордера, потом идти в кассу , там опять в очередь. В среднем уходит около часа. Сотрудники работают очень медленно, разговаривают с посетителями ужасно, огромные очереди. Руководства отделения, для решения вопросов, никогда нет на месте. По словам сотрудников "на совещании". А решать оперативные вопросы сотрудники не компетентны. Одним словом "все для клиента". Очень разочарован в банке. Поверьте на слово это одна головная боль и нервы. Очень жалею, что когда то брал тут кредит. Речь идет о филиале № 2754 ОО "Вторая речка" г. Владивосток.
20-04-17

Оксана

Я не являюсь клиентом данного банка, однако вот уже почти три месяца меня каждый день достают звонками работники банка. Мой дальний родственник, который проживает в другом регионе взял кредит(контактным лицом меня не указывал),сейчас видно просрочил платеж и банк (не известно откуда) узнал мой номер сотового и названивает по каждый день,причем я пыталась ими объяснить, что у меня нет связи с родственником, и что я не могу на него влиять, все бесполезно, прессинг продолжается. Я НЕ КЛИЕНТ ДАННОГО БАНКА И ТЕПЕРЬ ДАЖЕ ЕСЛИ БУДЕТ НУЖНО ПОЙДУ В ДРУГОЙ БАНК.
19-04-17

123

а у меня все норм...
12-10-16

ксения

Как написали уже ниже проблемы клиента это его проблемы. Проценты очень завышены, что в результате берешь 150т ,выплачиваешь 300т, третье лицо может оплатить кредит с непонятным для меня отношением оператора(недовольная), стоимость услуги составляет 500р, изменение почему-то даты платежа, 5лет платили 15 числа каждого месяца, последний платеж почему-то 8 числа оказался, соответственно просрочка. Для закрытия кредита сам кредитор через кассу не может платить только на карту ,забыл карту твои проблемы сделать ничего нельзя, погашение сразу невозможно, надо еще ,,пять,, раз приехать. В общем услуги банка не для клиентов. Брали кредиты в других банках и есть с чем сравнивать.
13-09-16

Константин

Очень большие нарекания к подключению банк-клиента.
Эпопея началась в начале мая. Лишь через месяц я смог увидеть поступления: звоню в справочную - они все видят, а я нет. Лишь после письма через личный кабинет что-то сделали и информация появилась.
Сейчас уже середина июня - а я все еще не могу сделать никакой платеж.
Мне уже платить поставщикам пора, деньги есть, а вот возможности заплатить нет.

Вот что делают качественно, так это в каждом письме приносят свои извинения за доставленные неудобства. Но это, почему-то, не помогает.
15-06-16

николай александровичПри

Причём являюсь держателем зарплатой карты втб24.Может кто-то может прокомментировать?Оператор на /горячее/ ничего вразумительного не сказал.А вообще негатив мощнейший.
07-06-16

николай александрович

Получил одобрение на 649000 ,но при оформлении выяснилось , что есть ошибка в анкете (ошиблись сотрудники банка восемь лет назад).После отправки новой анкеты одобрили 127000. То есть за косяки сотрудников отвечает клиент?Попрощался без земства , но больше туда да боже упаси! А ВТБ страхование - это нечто! 20% отсуммы как минимум.У них там с кожей лица все в порядке?

07-06-16

Юрий

Где иформация в списке банкоматов работают ли они на прием или нет!!!! Ни одного тф банка в городе а только 8=800-итд которые ничего в городе не знают и не посоветуют!!! ДУБИЗМ КАКОЙ-ТО!!!!
27-03-16

Банкир

Вопрос к выше сказанному какую пеню могли начислить на неактивированную карту?вам это приснилось?!аж смешно читать.повторюсь еще раз читайте что подписывайте!никто не заставляет брать кредиты,карты и тд.и все же люди идут в ВТБ 24!
20-12-15

клиент банка

одобрили кредит пришел его получить сотрудница банка в городе владивосток на ул. калинина татьяна кредит мне недала сказала что она устроила дололнительную проверку и это она делает не первый раз как будто она гениральный директор и сказано зто было так нагло и отвратительно что больше никогда незахочется идти в этот банк. начальники спасайтесь от таких сотрудников как татьяна;;;;;
11-04-15

врублевская нина константиновна

обращаюсь к шашалевич в.с..взяла кредит в втб.заработную плату перенесли на 15 число а кредит нужно платить 11.каждый месяц плочу штраф за 5 дней просрочки.просила неоднократно банк перенести на другое число или дать кредит на туже сумму но другим числом.отказ.виндо банку выгодно так.а я получается переплачиваю да еще и должник каждый месяц.прошу разобратся почему банк не идет на уступки.
19-07-14

Константин

На сайте заманивают и пишут красиво, а на деле совсем другое. Был в филиале на Русской.Хотел получить консультацию по кредитованию.Толком объяснить ничего не могут,а проценты оглашают в несколько раз выше, чем на сайте. С клиентами разговаривать не умеют. Постоянно перебивают и навязывают свои ненужные вопросы, вместо того, чтобы просто отвечать на заданные вопросы.Я приходил не деньги брать, а просто узнать, как это можно сделать. Видимо не в тот банк приходил. Теперь логотип ВТБ24 для меня означает одно - ПРОХОДИ МИМО!!!

25-06-14

Татьяна

Допустила просрочку по потебительскому кредиту на 3 дня. Выслушала от сотрудников банка. причем звонила руководитель, представившись именем Наталья Юрьевна..Самое интересное, что в течении часа позвонили три сотрудника банка по одному и тому же вопросу.. На момент поступления звонков кредит был погашен. Т.е они даже не посчитали нужным проверить поступление денег...Причина просрочки была действительно уважительная. В конце концов, я даже не пыталась позразить по пене и т.д.Но достаточно хамское поведение и непрофессиональный подход к вопросу, просто возмутил до невозможности. Реально пожалела что связалась с этим банком, если учесть что я являюсь достаточно платежеспособным человеком.
24-06-14

Елена

Я обращаюсь к руководству кредитных организаций, может кто услышит…. Пожалуйста, обратите внимание на работу Вашей службы безопасности. Наличие «необходимых бумаг» не всегда характеризует конкретного лица, обратившегося к вам за услугой, «платежеспособный» он или нет. Почему нет индивидуального подхода к клиентам?
24-04-14

Елена

Хочу поделиться своей ну очень «долгоиграющей» попыткой получить потребительский кредит. На строительство загородного дома не хватает налички. Обращалась наверное уже во все банки города, включая он-лайн заявки. Зазывают очень красиво и заманчиво, бесконечные смс по поводу предварительного одобрения на умопомрачительную сумму. На деле оказывается совсем другая и неприглядная картина. Такое ощущение, что я прихожу не в банк а домой и прошу взаймы. Отношение к клиентам, как будто кругом жулье. Отказывают безо всяких причин. Действительно - игра в рулетку «этому дам, а этому не дам». Хоум-кредит заверяли что по документам все хорошо (просила 700 тыс.) 3 - 5 дней, ответа нет. Потом уже через знакомых узнала что все-таки отказ, даже не удосужились позвонить и лично проинформировать. В ВТБ24 вообще интересно, мало того что звонили везде «пробивали», работодателю, мне не один раз. А в один прекрасный день вообще пришел «дяденька» в офис, как оказалось безопасник. У нас теперь граждан «с выездом» оформляют??? Пришел, все посмотрел… я на рабочем месте, работодатель тоже (ИП). Показали ему договор аренды офиса, договора заключенные с «нашими клиентами», даже фотографировал все. Попросил оригиналы трудовой и труд.договор. Ну не трудоустраивалась я официально, признаю. Так у нас половина граждан сегодня работают неофициально, либо зп в конвертиках получают. «Зарплатные» налоги просто не дают подняться малому бизнесу. Но это не означает, что я безработная и некредитоспособная. Проработала 10 лет на гос.службе, решила, что хватит с меня и могу зарабатывать своим умом. Работая бухгалтером прекрасно знаю, как можно все документы «для банка» нарисовать. Но не тут-то было, это как кому повезет. Один звонок «безопасников», а никого к примеру нет в офисе, все – отказ!!! Я зарабатываю прилично и вполне способна вовремя все погасить. При этом у меня хорошая кредитная история. Не знаю чем «провинилась» перед банками, но везде одна и та же уже «до боли родная» мне фраза «Вам отказано»!!! Люди, объясните мне, мы что шатл в космос запускаем? Почему такие проверки и необоснованные отказы?? Доход семьи более 120 тыс., скажите, могу ли я гасить ежемесячно 20 даже 30 тыс. в месяц без риска для банков?? Сбербанк, клиентом кот. являюсь давно, просто «убил». Сотрудники не компетентны…. Уверял меня специалист банка – можно под залог земли взять кредит, но нужна официальная оценка участка. Потратила время, деньги,….. сделала. Потом, как оказалось, такого «кредитного продукта» попросту нет. И такой «непрофессионализм сотрудников» сплошь и рядом.
24-04-14

Александр

Обслуживался в филиале на Алеутской.
1. Сотрудницы вежливые и тупые как пробки. Не могут ответить на самые простые вопросы. На один и тот же вопрос вы получите много вариантов ответов.
2. Архаичный сайт (онлайн банк для физ. лиц)в стиле раннего мезозоя. Настолько дебильный, что на трезвую голову туда лучше не надо. Коды доступа на карточке, перевод денег в два этапа - полный пиз...ц.
3. При всё при этом, деньги дают сходу. Не успел открыть рот, а они уже выдают тебе бабки под бешеные проценты. 24% годовых. Мегабизнес страны дураков. В общем, у всех свои недостатки.
17-03-14

ксюша

Да я вообще бы пошла к высшему руководству, если бы с меня что то требовали,сходил бы да устроил бы им "очередь за деньги"
27-01-14

клиент ВТБ24

Я брал ипотеку в банке ВТБ24 , начало вроде ничего, а вот выдача..... карманова своим хамским отношением просто взбесила и своим навязыванием услуг каких -то сомнительных риэлторов, но завершением было то, что я должен был отвалить якобы за время в УФРС пять тысяч рублей кармановой, а она типа передаст сотрудникам уфрс. Конечно я отбил все желание на мне заработать и сразу появилось время банка, бесплатное. А больше всего противно, что руководитель письная вообще сделала вид, что действия кармановой правомерные, фигли я здесь ....... надеюсь высшее руководство читает отзывы Научити работать их, они же не на рынке торгуют, и перепродавать услуги банка аморально
29-12-13

Светлана

Банк "какой то" мутный. Переводила деньги с одного региона в другой, специально проконсультировалась о комиссии. Все "красиво" рассказали, перевела."КРАСОТА" стоила мне 18 тыс.рублей со 100 тысяч перевода. Пришла узнать с чего бы это, все "КРАСИВО" опять поулыбались И ПОСЫЛАЛИ С ОДНИХ ДВЕРЕЙ В ДРУГИЕ.Концов не нашла...ВСЕ СОШЛИСЬ НА ОДНОМ: САМА ДУРА. Сделала вывод: у них внутренние установки по отлову клиентов по "красоте". Разводиловы хреновы... Телефон на все отделения один на весь Владивосток, пожаловаться и узнать почему все так происходит-"фиг вам". Дозвониться невозможно...
25-12-13

Алексей

Банк не для людей... главное платите проценты...
21-09-13

геннадии

есть желание взять кредит,зарабатываю неслабо,но прочитав отзывы о банке есть большие сомнения!
15-03-13

Анна

Дорогие пользователи! В сегодняшнее время только ВТБ24 сможет предложить любому клиенту не только качественный сервис (и это реально так - сравните сами), но и конкурентоспособные условия по всем банковским продуктам. Сегодня ВТБ24 по многим показателям второй после Сбера! Но смешно, что такое Сбер по сравнению с ВТБ 24??? Такой огромной мохине просто не угнаться за динамично развивающемся и клиентоориентированным ВТБ24!!! Уж другие банки вообще не в счет! По вкладам - сразу скажу - конечно идите в банк "Калинка и просторы" под 18 % годовых, а потом "потейте" ночами за то, куда вы запихали свои денежки, во-во именно запихали! Про кредиты - не поленитесь, сравните сами ставки с другими банками, только не забудьте про всякие доп.комиссии, и возможности рефинансирования! В общем, друзья, будьте грамотные, финансово грамотные! И если Вы что-то требуете от банка и ждете сверхъестественных предложений, посмотрите сначала на свои возможности! Удачи Всем! )))
28-01-13

клиент всех Банков

Прочитала отзывы, просто смешно стало. Люди, Вы, когда подписываете какую-либо бумагу в Банке - Вы с ней ознакамливаетесь? По отзывам видно - нет. Проценты по кредитам высокие? - так зачем брали?, переплата большая? - а при взятии, Вы пробовали ежемесячный платеж умножить на срок кредита и от этой суммы вычесть первоначальную сумму кредита? - Нет. Деньги внесли, а они не пошли в погашение кредита, куда-то на другой счет попали? - дорогие мои, Вы подписали квитанцию, где указан номер счета, куда Вы вносите, соответственно согласны. Через год пользования кредитом, Вы поняли, что там и страховка есть!? - дорогие мои, с пакетом документов нужно изначально ознакамливаться. А не орать потом в Банках и писать на форумах ерунду, ссылаясь на некомпетентный персонал и тупых сотрудников. Этими сотрудниками могут быть и Ваши дети, все всему всегда учаться. Но у Вас глаза же есть, Вы подписываете документы, следовательно Вы ознакомлены. Нет же, Вы под кайфом эйфории, в предвкушении получения денег ничего и никого не замечая, вся информация у Вас влетает в одно ухо вылетает в другое. Не выставляйте себя полными идиотами. Смешно. Сегодня был в 4-х Банках, консультировали по автокредиту, ну что я могу сказать - основную информацию мне сотрудник донес, я ознакомился везде с шаблоном кредитного договора и на все интересующие вопросы по договору смог получить ответ. Вплоть до пе5реплаты и страховок. Потому чтоя не пребывал в эйфории денег, я узнавал и уточнял усаловия, чтобы сделать правильный выбор. И могу сказать одно: специалисты ВТБ24, Дальневосточного банка, Росбанка, Примсоцбанка - вполне адекватные люди! и мне искренне их жаль, что им приходится работать с такими необразованными клиентами!
27-12-12

730032@mail.ru

Отвратительная работа банка ВТБ 24 во Влвдивостоке, Очень безграмотные сотрудники, хамство на каждом шагу, тяжелое рассмотрение документов под ипотеку,
но самое ужпсное это невежественное отношение к людям, как к животным. Особенно отличается начальник отдела ипотеки Уланова Людмила Владимировна, некомпетентная в юридических вопросах, никогда не дослушает, всегда с каким то пренебрежением относится к клиентам. Я не понимаю как Москва держит таких сотрудников на такой должности.
Не обращайтесь в этот банк, сохраните свои нервы.
15-11-12

Cтраницы: Сделующая
1 2 3 4

Добавить

Ваше имя:
Ваш отзыв о работе банка:






Отзывы клиентов во Владивостоке

Вся информация на сайте не является официальной. Мы поддерживаем базу данных в актуальном состоянии, но просим проверять полученные сведения в представительствах банков.
Вход для банков
2010-2013 © Банки Владивостока. Кредиты, вклады, курсы валют во Владивостоке. Эл. почта: in@gorodbankov.ru