Отзывы клиентов во Владивостоке

Азиатско-Тихоокеанский Банк (АТБ) во Владивостоке.

  • Телeфон: 8-800-100-1-321, 2-308-56-2
  • Официальный сайт: www.atb.su

Отзывы клиентов о работе банка

Дмитрий

Как никто другой знаю многое о внутренней системе работы банка, являюсь другом одной из сотрудниц... Банк не соответствует стандартам качества обслуживания клиентов, а также очень далек от соответствия оплаты труда своим сотрудникам за их труд.. Девочки которые работают не покладая сил по 6 дней в неделю, а то и более, без нормальных условий труда и отдыха не могут мило улыбаться клиентам постоянно, как требует того руководство. Сотрудники терпят все неудобства, иногда вынужденно, так как жизнь заставляет (дети, съемная квартира и прочее), в отпуск вовремя уйти не могут, чаще всего через угрозу увольнения, Обеды часто тоже не полноценные, про смешную оплату переработки я вообще молчу. Начальники этим пользуются.. Програмное обеспечение ужасное, виснет все практически каждый день. Руководство задумайтесь над этим!! Смените IT состав.. Не удивительно что клиенты от вас бегут и не довольны!!!!
Хотелось бы обратиться и к клиентам банка, будьте терпеливы, не срывайтесь на обслуживающем персонале, не грубите, их и так единицы стойких, постоянно меняется состав.. Они не виноваты в таком обслуживании, это недоработка и халатность руководящего состава!!! Ценили бы сотрудников, был бы прочный коллектив и доход увеличивался, а так держется еле еле на плаву... Скоро рухнет есне кажетсяли так и будет продолжать относится к сотрудникам!!!!!! Отвратительный банк!Уважаемая, Анна Николаевна, мне кажется вам нужно задуматься!
15-04-12

максим

в артеме в банке постоянно очередь в кредитный отдел прорамма виснет раз зашел просидел три часа и ушел не счем
13-04-12

сергей

Здравствуйте! меня интересует следущий вопрос я взял кредит 150000 в 09 году я полгода платил без задержок потом серьезно заболел я почти год был на больничном мне делали операцию на позвоночнике я все больничные приносил их сканировали я оплачивал как мог так как все деньги шли на лечения я и писал заявления что я не оплачиваю по причине болезни и в итоге меня выписали к труду со справкой на легкий труд я потерял работу стоял в центре занятости но сейчас плачу вовремя придя в офис вашего банка в Абакане я был ошарашен мне сказали что я должен 950000 я говорю как так я же болел и все документы есть у вас а они ничего незнаем так написано в компьютере Сказите как быть в такой ситуации и является ли болезнь уважительной причиной? За ранее спасибо
12-04-12

"Азиатско-Тихоокеанский Банк" (ОАО)

Уважаемый Денис, от лица Банка приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. Для осуществления прописки несовершеннолетнего ребёнка в квартире, приобретенной за счет кредитных средств и находящейся в залоге у Банка, Вам необходимо получить согласие Банка. Для этого Вам необходимо лично обратиться в отделение Банка и написать заявление. Надеемся на понимание. С уважением, «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (ОАО).
09-04-12

"Азиатско-Тихоокеанский Банк" (ОАО)

Уважаемая, Ксения! «Азиатско – Тихоокеанский Банк» (ОАО) благодарит Вас за информацию о работе отдельных подразделений нашего Банка. Однако, для детального рассмотрения Вашего обращения и проведения служебной проверки нам необходима более полная информация: адрес отделения Банка, дата обращения, по возможности имя сотрудника, а также Ваши фамилия, имя и отчество. Данную информацию вы можете сообщить по телефону «единой справочной службы» 8-800-100-1-321 (звонок бесплатный) или на сайте нашего Банка www.atb.su в разделе обратная связь.
Заранее благодарим.
С уважением, «Азиатско - Тихоокеанский Банк" (ОАО).

09-04-12

Денис

Здравствуйте, такой вопрос. Квартира в ипотеке в Вашем банке , по условиям договора банк не даёт согласия на прописку не совершеннолетних, не давно родился ребёнок, в банке не дают согласие на прописку в эту квартиру. Я приезжал в филиал банка, где написал заявление на прописку новорожденного, специалист куда то позвонив сказала, что скорее всего Вам откажут в прописке ребёнка, ссылаясь на пункт в договоре , в котором сказано, что в этой ипотечной квартире могут быть прописаны, только я и моя жена. Когда оформлял ипотечный кредит в Вашем банке, договор подписывал в трезвом уме, на тот момент меня всё устраивало, но теперь то что, детей не рожать? А прописка ребёнку нужна, в садик на очередь встать, да и вообще по закону: 79. Новорожденные регистрируются по месту жительства родителей или одного из родителей в порядке, установленном пунктом 78 Регламента.
78. В случае прибытия несовершеннолетних граждан вместе с родителями (усыновителями, опекунами) к месту жительства в жи-лые помещения государственного, муниципального и специализированного жилищного фонда, регистрация детям осуществляется незави-симо от согласия наймодателя, нанимателя и граждан, постоянно проживающих в данном жилом помещении.
80. Регистрация по месту пребывания и по месту жительства несовершеннолетних граждан к родителям (усыновителям, опекунам, попечителям), проживающим в жилых помещениях, принадлежащих иным гражданам на праве собственности, осуществляется независимо от их согласия.
116. Гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) уполномоченных должностных лиц в ходе предоставления ими госу-дарственной услуги по регистрационному учету в досудебном и судебном порядке.
Для чего я всё это пишу, я пытаюсь достучаться до более компитентных сотрудников банка, и решить всё в до судебном порядке. Спасибо за ранее, жду ответа.
07-04-12

ксюша

в конце марта родители собрались на отдых, подходил срок закрытия вклада. предварительно пришли оформили доверенность на меня о том, что я имею право распоряжаться вкладом. милая девушка предупредила что надо предварительно заказать сумму на всякий случай.звоню прошу посмотреть какая сумма на вкладе и приготовить её к завтрашнему дню.на что мне начинают задавать вопросы: для чего мне нужны деньги, почему вкладчик не сам за ними придёт, я начинаю по идиотски оправдываться, что родители уехали, а у них есть платежи которые надо якобы про платить. в ответ опять вопрос, а когда надо, а может быть попозже т.к. была на работе и говорить долго не могла прошу всё таки зарезервировать сумму, что приеду там и поговорим. на следующий день приезжаю, а мне говорят, что по доверенности выданной мне я не имею право пользоваться наличными и могу только переместить или открыть другой счёт. после этого было высказано моё недовольство и звонок родителям, пообещали разобраться до конца рабочего дня и перезвонить.позвонили. приехала домой довольная, деньги на руках, звоню родителям говорю какую сумму получила, в ответ ,а проценты где. звоню в банк в ответ мы такую информацию не даём пусть приезжает сам вкладчик с ним и будем разговаривать.а если что то случится в пути, пока проценты за год, и потом мы рассчитывали на эту сумму, а пришлось ещё занимать.не открывайте свои вклады в этом банке.мне даже не дали движение по вкладу чтобы я могла как-то отчитаться по сумме.
07-04-12

"Азиатско-Тихоокеанский Банк" (ОАО)

Добрый день, Максим!
Наш Банк стремится открывать новые офисы в различных регионах России.
Так и в городе Советская Гавань в мае 2011г. начал свою работу операционный офис нашего Банка.
Открывая новые отделения и оказывая широкий спектр услуг, мы стремимся обеспечить высокий уровень банковского сервиса, соответствующий Вашим ожиданиям.
Будем рады видеть вас среди наших клиентов!

23-03-12

"Азиатско-Тихоокеанский Банк" (ОАО)

Добрый день, Наталья!

От лица Банка приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.
Задержка заработной платы относится к уважительной причине несвоевременной оплаты ежемесячного платежа по кредиту, таким образом, при наличии подтверждающих документов начислений штрафных санкций не производится.
Вам необходимо обратиться лично в отделение Банка с подтверждающими документами о факте задержки заработной платы (справка с места работы, заверенная печатью организации и подписью главного бухгалтера и руководителя), в данном случае начисленные штрафные санкции будут аннулированы.
Надеемся на понимание.

С уважением, "Азиатско-Тихоокеанский Банк" (ОАО)
23-03-12

максим

у нас не давно открыли этот банк в советской гавани сходить глянуть что да как
22-03-12

Наталья

Уважаемая Наталья, У Вас за 25 дней 4000, а у нас за 10дней 6000. Вот это чудо банк, а персонал вежливый не к чему придраться. Хотя может нам такие попадались?
22-03-12

Наталья

Взяли креит в АТБ, 300000. Платили всегда вовремя,тут на работе задержали з/п, позвонили в банк предупридили что заплатим позднее. Нас уверили что ничего страшного никакие пени и штрафы начислены не будут. Пришли платить, отдали сумму как обычно, через час звонок представитель банка сообщил не доплатили 6000. Проценты за задержку. Причем задержали оплату на 10 дней. А что делать людям кто под сокращение попал и месецами не может оплатить? Мало того что сразу не сообщили о штрафе, так потом еще и сказали что клиент сам должен сумму называть в такой ситуации. Ни в одном банке нет таких пеней и штрафов. Да и заявления все платные. Хорошо что нам осталось один раз внести платеж. Больше никогда не обратимся в этот банк. Никому не советуем.
22-03-12

"Азиатско-Тихоокеанский Банк" (ОАО)

Добрый день, Сергей!

У вас оформлена пластиковая карта «Золотая Корона», которая является микропроцессорной (чиповой), в отделение нашего Банка расположенного в Камчатском крае , вы можете также оформить карту «Visa» с магнитной полосой.
Visa является одной из популярных платежных систем принимаемых как в России, так и за рубежом. По данной карте вы сможете обналичить денежные средства в любом банкомате с логотипом Visa.
Получить консультацию по выпуску пластиковых карт в нашем Банке вы можете по телефону «Единой справочной службы» 8-800-100-1-321 (звонок бесплатный)

Надеемся на понимание.
С уважением, «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (ОАО)

20-03-12

"Азиатско-Тихоокеанский Банк" (ОАО)

Добрый день, Наталья!

Взимание комиссии за выдачу справок о состоянии ссудного счета является правомерным, поскольку регламентировано внутренним приказом по Банку. Банк является коммерческой организацией и вправе изменять и/или дополнять тарифы за предоставление услуг по своему усмотрению.

Надеемся на понимание.
С уважением, «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (ОАО)

19-03-12

сергей!

открыл карточку банка АТБ на камчатке! а она чиповая а не магнитная! во владивостоке банкоматы АТБ не принемают чиповые карты только магнитные!! послали в другой банкомат, снимал деньги с процентами!!! спасибо АТБ-банку за столь бережную заботу о клиенте!!! деньги сниму проценты подарю другому банку, с вами сотрудничать не буду!! что и другим желаю!!!
15-03-12

Наталья

Уважаемый Банк АТБ!!!
Почему Вы не даёте бесплатные "справки о полном погашении кредита"?
Я досрочно погасила кредит и попросила "для успокоения души" справку ,что мол ничего не должна Вам больше.
Но работники банка сказали ,что таких справок не дают БЕСПЛАТНО!!!
Они говорят,что последняя платёжная квитанция,это и есть факт закрытия договора."Зачем Вам эта справка,она ведь платная"-сказали они.
Я ПРОШУ ВЫДАТЬ МНЕ БЕСПЛАТНУЮ СПРАВКУ О ТОМ, ЧТО Я НИЧЕГО БОЛЬШЕ НЕ ДОЛЖНА Вашему банку.
В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ ПОЙДУ РАЗБИРАТЬСЯ ДАЛЬШЕ.Я НИКОГО НЕ ПУГАЮ,НО МОЛЧАТЬ НЕ БУДУ.
Все банки выдают справки о закрытии кредитного договора и совершенно бесплатно.(хомкредит,альфабанк,ренессанс и т.д.)
А чем хуже Ваш банк???

С Уважением Наталья!
14-03-12

"Азиатско-Тихоокеанский Банк" (ОАО)

Добрый день, уважаемая, Наталья. Благодарим Вас за описание возникшей проблемы, однако, для более детального ее рассмотрения нам необходимо знать Ваши фамилию имя и отчество.
Информация по условиям использования кредитной карты, процентная ставка, а так же все существующие комиссии описаны в кредитном договоре. При выдаче кредита, данная информация доводится до клиента кредитным экспертом. При возникновении спорных вопросов по оплате кредита необходимо обратиться в отдел по сопровождению кредитов, расположенный по адресу: ул. Светланская, 56, каб. 3 (тел. 2-308-543). Сотрудники данного подразделения помогут разобраться с платежом по карте. Следует отметить, что сумма СМС информирования формируется программой и не может отличаться от суммы, озвучиваемой бухгалтером.
Что касается прозвона, то можем пояснить, что связь с контактным лицом осуществляется лишь в том случае, когда у заемщика образуется просроченная задолженность, и с заемщиком связаться не представляется возможным.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Всего доброго.
С уважением "Азиатско - Тихоокеанский Банк" (ОАО)

13-03-12

"Азиатско-Тихоокеанский Банк" (ОАО)

Добрый день, Елена!

Для исключения повторения ситуации, просим сообщить, в какие отделения Банка вы обращались и по возможности должности или ФИО специалистов, т.к. работа вахтовым методом не является препятствием для оформления кредита в нашем Банке. Получить более подробную информацию о кредитовании вы можете по телефону «Единой справочной службы» 8-800-100-1-321 (звонок бесплатный).
Просим обратить внимание, что Банк - коммерческая организация, имеет право отказывать в кредитовании без объяснения причин.
Благодарим за понимание. С уважением, «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (ОАО)

13-03-12

"Азиатско-Тихоокеанский Банк" (ОАО)

Добрый день, Ляля!

Банк - коммерческая организация и имеет право отказать без объяснения причины. Вы можете оформить заявку на кредитование изменив основные условия: сумму кредита, срок. Оформить заявку можно на официальном сайте Банка: www.atb.su.
12-03-12

"Азиатско-Тихоокеанский Банк" (ОАО)

Добрый день, Антон!

Наш Банк с уважением относится к замечаниям и пожеланиям наших клиентов. Поэтому, если у Вас есть конкретные замечания к услугам или продуктам нашего Банка, просим вас их озвучить, для более конструктивного диалога.
Будем признательны за ваш ответ!
С уважением, «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (ОАО)

12-03-12

Елена

Отзыв отрицательный.Моему мужу ежемесячно работодатель переводит зарплату на счет в АТБ, он обратился с просьбой в оформлении кредита в сумме 70 тысяч,ему отказали,т.к. он работает вахтовым методом в другом городе,сказали обратится в филиал по месту работы.Хорошо.Обратился.В филиале по месту работы ему любезно предложили обратиться по месту прописки,куда он ранее уже обращался.Так противно стало,имея в собственности квартиру,постоянную прописку,стабильный зарплату отказали в такой мизерной сумме.А банк ведь его денежками пользовался.
11-03-12

НАТАЛЬЯ

ВЗЯЛА КРЕДИТНУЮ КАРТУ ПОЛ ГОДА НАЗАД НА 30000ТЫС.РУБ ! ЧЕСТНО В ШОКЕ,БЕШЕНАЯ ПЕРЕПЛАТА! ДЕВОЧКИ КОТОРЫЕ СИДЯТ НА ПЕРВОЙ РЕЧКЕ И НА ШЕПЕТКОВА,ТАК И ХОЧЕТСЯ МАТОМ НА НИХ ВЫРАЗИТЬСЯ!ЧТО НЕ СПРОСИ ОНИ НИЧЕГО,НИКОГДА НЕ ЗНАЮТ,ПОСТОЯННО ОТПРАВЛЯЮТ В ГЛАВНЫЙ ОФИС! СУММА ВЗНОСА НИКОГДА НЕ СОВПАДАЕТ МЕЖДУ СМС И ТОЙ САМОЙ ДЕВУШКОЙ КОТОРАЯ ГОВОРИТ ЦЫФРЫ С ГОЛОВЫ! ВСЕГДА ПЛАЧУ ЗА 2-3 ДНЯ ПОЛОЖЕННОГО ДНЯ,НО ОДНАЖДЫ ПРИШЛА СМС ЯКОБЫ Я ПРОСРОЧИЛА КРЕДИТ,ГЛАЗА ОКРУГЛИЛИСЬ,ОТПРОСИЛАСЬ С РАБОТЫ И БЕГОМ РАЗБИРАТЬСЯ. ОКАЗАЛОСЬ ЧТО ПРОСТО ТАМ КТО ТО ПРОСТИТЕ ЗАТУПИЛ!!! А СЕГОДНЯ ВООБЩЕ ШОК ОКАЗАЛОСЬ ,ЧТО ОБЗВАНИВАЛИ ВСЕ ТЕ НОМЕРА КОТОРЫЕ Я ОСТАВЛЯЛА И ПО НОВОЙ ВСЁ ЗА МЕНЯ СПРАШИВАЛИ ,БРЕД ПОЛНЕЙШИЙ! ВООБЩЕМ ЭТО ПЕРВЫЙ И НАДЕЮСЬ ПОСЛЕДНИЙ КРЕДИТ! ЕСЛИ И ВОЗЬМУ ТО ПРОСТИТЕ УВАЖАЕМЫЙ АТБ ТОЧНО УЖЕ НЕ У ВАС
11-03-12

Антон

Развод полный.Невздумайте в этом банке брать кредит.Кабала конкретная
09-03-12

Ляля

Обращалась в АТБ три раза в течение четырех лет, до первого обращения ни разу не брала в этом банке кредит. Все три раза отказ. В остальных банках брала не раз кредит, выплачивала в срок и даже досрочно. Не понятна логика.Чем я не угодила АТБ?
07-03-12

"Азиатско-Тихоокеанский Банк" (ОАО)

Добрый день, уважаемая, Алиса!
Благодарим Вас за описание возникшей проблемы. Мнение клиентов очень важно для нас, так как оно позволяет делать всё возможное для повышения уровня обслуживания клиентов в нашем Банке.
С целью исключения повторения подобных ситуаций в будущем и максимально быстрого решения описанной ситуации просим Вас сообщить адрес отделения, дату и время обращения в офис на электронный адрес (info@atb.su), либо оставить информацию на официальном сайте Банка в разделе обратная связь (www.atb.su). Спасибо за положительный отзыв о работе наших сотрудников.
С уважением "Азиатско-Тихоокеанский Банк" (ОАО).

28-02-12

"Азиатско-Тихоокеанский Банк" (ОАО)

Добрый день, уважаемый Андрей!
От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства. Банк - коммерческая организация и имеет право отказать в предоставлении кредита без объяснения причин.
По поводу некорректного обслуживания благодарим Вас за информацию, и просим сообщить: адрес отделения, дату и время посещения, ФИО сотрудника, который вас обслуживал. Эту информацию Вы можете отправить на электронную почту (info@atb.su), либо оставить на официальном сайте компании Банка в разделе обратная связь (www.atb.su). Мы с одобрением относимся к отрицательным отзывам наших клиентов, так как именно они позволяют улучшить качество обслуживания.
Благодарим за обращение, надеемся на дальнейшее сотрудничество, с уважением «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (ОАО).

28-02-12

Алиса

Брала кредит в этом банке, выстояла огромную очередь на подачу заявки, сотрудник банка позвонил, пригласил на выдачу.Пришла по назначенному времени, документы не готовы, программа зависла и эта ужасная программа вечно тупит так сказали девушки сотрудницы, мне их так жалко стало, такие хорошие сотрудники, а программа у вас ужасная, разве можно документы час печатать??? как в первобытном веке. В Восточном экспресс банке кредит брала, там пять минут и все готово. Задумайтесь над этим и не подставляйте своих сотрудников,все же психи и истерики клиентов падают на ваш обслуживающий персонал.
25-02-12

Андрей

Пришел 200000 взять,принимает только 1 девушка и то по времени.Моя очередь,присел,паспортные данные вбила,отдала паспорт и убежала на 20 мин.Только пришла ей подруга позвонила,около 10 минут обсуждали 3-е лицо. в общем потратил час а в кредите отказали.
25-02-12

"Азиатско-Тихоокеанский Банк" (ОАО)

Добрый день, Юрий!
От лица Банка приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
По вашему обращению с сотрудниками Банка проведена разъяснительная беседа. Мы сделаем все возможное, чтобы исключить повторение подобных ситуаций в будущем.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением, "Азиастко-Тихоокеанский Банк" (ОАО)

24-02-12

"Азиатско-Тихоокеанский Банк" (ОАО)

Добрый день, Александр!
В результате совершенной операции у вас на руках должна быть квитанция с указанием ФИО, номера кошелька и суммы. Если эти данные верны, вам необходимо обратиться к системе WebMoney.
Узнать интересующую информацию по продуктам Банка вы можете по телефону «единой справочной службы» 8-800-100-1-321 (звонок бесплатный).
С уважением, «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (ОАО)

24-02-12

"Азиатско-Тихоокеанский Банк" (ОАО)

Добрый день, Ольга!

От лица Банка приносим Вам свои извинения за длительное ожидание.
В связи с большим количеством заявок специалисты Банка, к сожалению, иногда не успевают своевременно оповещать клиентов. В настоящее время принимается решение о увеличении штата кредитных экспертов. Для предотвращения повторения данной ситуации просим сообщить отделение Банка, которое вы указывали при оформлении заявки. Данную информацию вы можете сообщить по телефону «единой справочной службы» 8-800-100-1-321 (звонок бесплатный) или на сайте нашего Банка www.atb.su в разделе обратная связь.
В случае если вам не сообщили предварительное решение по заявке, по этим же каналам Вы можете оставить заявку повторно.
Надеемся на понимание.
С уважением, «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (ОАО)

22-02-12

Cтраницы: Предыдущая - Сделующая
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

Добавить

Ваше имя:
Ваш отзыв о работе банка: