Сбербанк во Владивостоке.

Отзывы клиентов о работе банка

Любовь

Ваши сотрудники сами говорят: "откажитесь от страховки, вам кредит не дадут", толком ничего не разъясняют,я не первый раз пользуюсь банковскими услугами. Я писала жалобу на указанный вами электронный адрес и получила ответ только в той части, которая касается банка, что я обязана выполнять условия договора, а за то, что с меня взяли лишние деньги даже не извинились. Я исполняю свои обязанности по договору, пусть сейчас не в полном объеме, но я стараюсь. Я непрячусь, не убегаю, я пытаюсь разговаривать с вашими сотрудниками, но зачем устраивать такой террор на работе. При чем здесь мои сотрудники, на каком основании им раскрыта информация о моих отношениях с банком. И что такое для вас банковская тайна? Мне уже говорили, что я сама оставила номера телефонов, но вы же требуете этого. И откуда мне было знать, что телефоны даже не поручителей, а просто людей, которые никакого отношения не имеют к моим финансовым делам, будут вами использоваться для террора, психологического давления и морального издевательства. На каком основании ваши сотрудники использовали мой телефон в качестве рекламы. Если бы ваши сотрудники не звонили, не писали, я и знать бы не знала о перекредитовании. Я готовилась выплатить полную сумму за авто, а попала как кур во щи.Здесь на сайте, вы достаточно вежливо и лояльно отвечаете на все вопросы, но когда сталкиваешься с вами в телефонном режиме, ваши сотрудники далеки от человеческого общения. Если ваши сотрудники и дальше будут продолжать третировать мое руководство, беспокоить коллег, вынуждать меня объясняться в их присутствии и в присутствии пациентов, если я и дальше буду испытывать моральные издевательства и унижения перед своими сотрудниками и знакомыми, я буду защищаться вашими же способами. А деньги, они заработаются и выплатятся в полном объеме, только репутацию и мне и вам сложно будет восстановить.
26-06-14

н

Хотела открыть вклад, читала отзы вы о разных банках, о Сбере ни одного положительного отзыва, проценты копеечные. Ни на один отзыв нет комментария специалиста банка или службы у них нет, или им все по барабану.
17-06-14

ира

Живая очередь в окна, воняет. Еще банк так рекламирует себя. Лучше бы не раскидывали офисы по всему городу а сделали бы несколько, но быстро обслуживающих клиентов.
17-05-14

Любовь

В течении всего дня пытаюсь дозвониться в отделение банка по улице Русская 66. Не понимаю одного, то ли телефонные звонки принципиально игнорируют,то ли телефоны установленны в подсобном помещении и их просто не слышно!!!!!!!!
06-05-14

Сергей

Почему не работает отделение на Космодемьянской 7?
19-04-14

не могу вообще ни в одно отделение дозвониться
19-03-14

сбербанк по адресу Вилкова 3 отвратительно относится к своим клиентам особенно к пожилым и старым людям при оплате коммунальных услуг.
18-02-14

Наталья

День добрый. Я постоянный клиент сбербанка.Сегодня решила,что больше им не буду. Постоянные очереди, неграмотные сотрудники. Консультанты стоят как манекены и даже не оказывают помощи. Электроная очередь ,которая вызывает клиентов одного за другим! Сделали очередь,так будьте добры урегулировать все вопросы! Доведите пожалуйста информацию до руководства и примите меры.г Уссурийск ,Ленина ,56.
18-02-14

КГБ2

полностью подтверждаю то, то указал КГБ, так оно все с электронной очередью и происходит, и никакая это не техническая неисправность, чтобы там не говорили. Это все для того, чтобы дополнительный офис не попал в "красную зону" и не было нарушений нормативов, и чтобы потом все получили премии за хорошие показатели. Руководство об этом всем знает, но мер никаких не принимает.Зачем? Так всем им удобней. А клиенты мучаются, тратя свое личное время и свои нервы...
31-01-14

КГБ

Никто Ваши стенания здесь не читает, так что если у вас есть конкретные вопросы и предложения, то в каждом офисе есть "книга жалоб и предложений", хотя тоже не факт что примут меры. А по поводу электронной очереди вот что: они талоны ваши сознательно "вызывают", потому что программа отслеживает время, когда талон распечатан и время ожидания в очереди. Так вот, если в банк зашло человек 10-20 (в лучшем случае) и все они взяли талоны к оператору, а там обед и оператор один сидит, или 2 да ни хрена не знают, или инкассация или программа "повесилась", да много там всяких или, то они уходят в так называемую "красную тактику", а их за это не по-детски имеют. Опять же мораль такова, свою попу прикрывают, на клиента чхать хотели... вот так. А по телефону не звоните, всё равно не дозвонитесь. По стандартам сервиса они обслуживают в 1-ую очередь клиента который стоит там в банке, а судя по очередям, он там всё время стоит.
28-01-14

Ольга

Здравствуйте! Я являюсь держателем кредитной и зарплатной карты Сбербанка. Пополняю карты и снимаю с них суммы через банкоматы, поскольку никогда не имею желания обращаться в отделения Сбербанка в связи с отвратительным обслуживанием. Сегодня, 28.12.2013г. мне нужно было совершить очередной платеж по кредитной карте (предварительно разменяв деньги на более мелкие купюры) и положить деньги на зарплатную карту. Прием наличных в банкомате не осуществлялся, ПРИШЛОСЬ обращаться в отделение. В очередной раз я разочаровалась в работе сотрудников. Электронная очередь очевидно вышла из строя, поскольку пока сотрудница принимала вместо меня (мой номер В 89, клиент с номером В 88 уже был обслужен) мужчину видимо без талона, зато с подарками - это конечно "важнее" чем соблюдение очередности, к этому окну было вызвано еще не менее 5 человек. Когда мужчина был обслужен, меня не вызвали, на мой вопрос - какой номер будет принят следующим сотрудница ответила - вы сами следите кто за кем, и хотела принять клиента с номером В 91, я попросила позвать руководителя так как сотрудница отказалась принять меня согласно талону, руководитель дала указание сотруднице принимать клиентов по порядку, и только после этого меня приняли. Результат работы банка: 1. деньги на мою карту согласно словам сотрудницы придут в течении СЕМИ дней! - если бы я внесла их через банкомат, то они были бы зачислены гораздо раньше; 2. мне пришлось самой решать вопрос с клиентом прошедшим без очереди, с привлечением руководства - так как сотрудница сказала что "мы сами должны за этим следить", и отказалась принимать клиентов по порядку; 3. у меня возникло стойкое желание переводить свою зарплату в другой банк; 4. все клиенты получили негативное впечатление о работе вашего банка (делаю такой вывод, потому что ругающиеся люди явно не похожи на довольных клиентов) и были вынуждены "разбираться сами" кто за кем идет, хотя при этом работала электронная очередь.

28.12.2013 г., г. Владивосток, Океанский пр-т, 110а, доп. офис 8635/0186 - время 13:20, окно № 1, терминал 00152621, пункт обслуживания: 500000003058

28-12-13

Анна

Проблема Сбербанка в отвратительно выстроенной системе работы с клиентом и недоработанных мелочах на местах.
Например, по договору ипотечного кредитования я обязана ежегодно страховать приобретенное имущество. Что я добросовестно и сделала в одном из отделений самого же Сбербанка.
Почему тогда мне приходят грозные смс с напоминаниями, что я должна привезти квитанцию об оплате страховки в головное отделение?? Неужели в программном обеспечении этого нет и нельзя никак настроить эту функцию автоматически? Проще сгонять клиента ногами через весь город в рабочее время. Когда я зарабатываю деньги, в том числе и для погашения ипотеки!
Но самое большое разочарование меня ожидало тогда, когда я все таки собралась с силами и повезла эту злосчастную квитанцию в отделение в центре Владивостока....
Когда я туда приехала, увидела на дверях надпись РЕМОНТ (((( И ни слова куда идти дальше...
ГОСПОДА РУКОВОДИТЕЛИ БАНКА! Я, КАК КЛИЕНТ, РАССЧИТЫВАЮ ВСЕ ТАКИ НА УВАЖЕНИЕ К СЕБЕ, КАК МИНИМУМ. И подобное обращение считаю прямым и грубым неуважением!
Пожалуйста, отрегулируйте программное обеспечение так, чтобы не решать Ваши проблемы ногами и временем клиентов.
Пожалуйста, предупреждайте о ремонтах в отделениях, если уж требуете явиться в них. Ну можно было бы хоть переадресовать людей куда-то, написать под словом "Ремонт", куда можно обращаться тем, кому надо именно сюда.
27-12-13

Николай

Уважаемые работники банка!!! Все хотят уважительного или хотя бы нормального отношения к себе.Так почему приходя в отделение Ваше банка мы сталкиваемся с не уважительным,а порой и хамским отношением к себе!!!Ваши операторы грубят и хамят,когда их просишь что нибудь объяснить!!!!У нас на поселок один единственный банкомат,который не работает уже неделю!!!!!И работает отделение до 16:00,то есть работая до 17:00 в банк ни как не попадешь.А придя в рабочее время просто НЕВОЗМОЖНО провести какую нибудь операцию. Просим разобраться в ситуации. И принять меры,желательно в положительную сторону!!! Ведь мы не так далеко находимся от центра Приморского края города Владивостока.А с развитием инфраструктуры края до нас добраться очень легко. Житель поселка Тавричанка.
25-12-13

11

невозможно дозвониться!!! никто трубку не берет!!! зачем нужны тогда телефоны, если смысла нет звонить??
13-12-13

Галина

В Сбербанке стало невозможно получать услуги в нормальном качестве по ул. Черемуховой. Берешь талон-бумажечку с надеждой, как раньше увидеть на табло номер твоей очереди к такому-то заветному окошечку и получить услугу по-человечески, а не как быдло. Но зря-я!! На табло и скрябучий голос призывает подойти к такому-то номеру окна, но там уже толпится несколько необслуженных клиентов и чтобы не потерять свою очередь, приходиться стоять.Для чего этот цирк. Наблюдаю это несколько месяцев. Думала, что какой-то сбой в электронной очереди.Однако нет
12-12-13

Александр

Сбербанк! АУУУУ! У вас в отделениях за неуплату телефоны что ли отключили? Дозвониться невозможно...А по горячей линии ни один вопрос решить не удается - на все один совет: обратитесь в отделение банка. Надо как то к людям с большим вниманием относиться...
05-12-13

Надежда

Муж 4 раза брал кредит в этом банке .ни одной просрочки, ни задолженности! Брал примерно каждый раз по 1 млн рублей. На 5 раз срочно понадобились сумма в 600 000. (На полгода) Собрал как обычно все документы.Предлагаемое в залог имущество намного превышало по стоимости сумму займа. Отказали! Где логика? Посмеялись,повозмущались и взяли в другом банке.(уже давно рассчитались)Так что прощай сбербанк, прощай!
08-11-13

Гость

Касательно кредитов, согласна, отказали, многим нашим знакомым, хотя у них и история и документы в порядке. Люди уходят в другие банки, и добросовестно им все выплачивают.
Может стоить сменить кредитных экспертов? Такие деньги теряете....


07-11-13

Виктор

Положительно можно отозваться про филиал на заре! в кассе не отказывают в оплате платежей! хотя и предлагают оплатить через терминал! персонал вежливый и культурный!
07-11-13

Виктор

Всем привет! 06.11. пытаюсь дозвониться до филиала на посьетской! Банк по всей видимости не работает!!! так как ни один из телефонов не отвечает! Хорошо работаем!!!
07-11-13

Константин

Это просто УЖАС!!! Как еще держится на плаву? Я имею зарплатную карту уже много лет. Обращался с заявкой по кредиту несколько раз, но все время почему-то отказ. З/п больше среднего уровня, сумму, которую хотел взять 150 000 рублей, совсем небольшая. Не понятно, каким образом они рассматривают заявки? Людям с непонятной историей и зарплатой одобряют, а нормальному добропорядочному - отказывают? Где логика?
03-10-13

Нурулла

Здравствуйте! Для чего даны тефоны отделений? Пытаюсь дозвониться в отделение 0186 уже полтора часа - глухо!
03-10-13

КГБ

Ну вот, ничего не изменилось тут с моего последнего посещения. Катимся куда, господин греф? Да, только так, с маленькой буквы. Коммуналку оплачиваю на ИПТ, естественно. Помогаю всегда тем кто рядом (забываюсь, вхожу в кураж). Но несколько раз приходилось обращаться к операционисту.... Заряд бодрости и хорошего настроения со стервозным злорадством получила. Смешно наблюдать за вами: амбициозными, молодыми, супер-пупер-перепупер, в общем за теми, кто пришел вместо нас, как банальное свидетельство о праве на наследство вводит вас в ступор, что говорить уж про выплату компенсации и как вообще ее можно посчитать. Так, приход/расход, вот и все что вы умеете. Читаю отзывы, ведь операции у людей самые что ни на есть элементарные. Удачи. (Бывший ведущий специалист)
20-09-13

Дарья

Первый раз пришла в отделение Сбербанка на ул.Жигура оплатить штраф в ГАИ. Конечно же консультанта по работе с терминалом не было,я взяла талон в кассу. Мне отказали, послали оплачивать через терминал и еще нагрубили. До чего докатились!!!!! Раньше в очереди приятнее было стоять чем сейчас туда ходить!!!!!
16-09-13

Александр

Хочу поделиться опытом общения с банком на
Красного знамени, 59. Зашел заплатить налоги. В терминалы очередь по 2-3 человека, но они не всегда срабатывают, решил пройти в операционный зал, взял талон, но сотрудница выдала, программы нет, принять деньги не можем. Скажите, что это за организация обслуживания, очередь в терминалы и скучающие от безделья сотрудники.

16-09-13

Рина


Объективно отделение данного банка на ул.Русская
(ост.Кутузова) стало работать отвратительно. Получила при входе номер элетронной очереди, прождала 10 минут, высветилось приглашение к окну № 5. Подошла, а там очередь, человек 6. Спросила у сотрудника банка, почему я приглашена, если у нее очередь,получила ответ, что она за работу электронной очереди не отвечает. Ушла из данного отделения в отделение Примсоцбанка (ул.Русская,41), где меня обслужили за 5 минут без очереди и нервотрепки. Большой привет Герману Грефу и вопрос чем он будет управлять через несколько лет, когда неуважение к клиентам и неучет их интересов (старшему покалению трудно производить оплату коммунальных услуг в кибер-кассах, а именно эти люди чаше всего производят данные оплаты)в данном банке резко снизит их количество.
06-09-13

Никнейм

В суперфилиале на острове Русском отвратительно работает обороудование. Везде разрекламировали, что офис оборудован по последнему слову техники, высокие технологии и тому подобное... На самом деле, как был на низкой ступени, так и остался. Супер банкомат с функцией обмена инвалют "проглотил" наличную валюту и "умер". А руководство говорит "Ой, простите, ну надо было подойти к кассиру...", А для чего тогда эти "высокотехнологичные" машины? Для понта и для очередной галочки? И возвращают кстати мне эти деньги уже третью неделю. В общем, "работает" банк только на свое благо...
02-09-13

Елена

Мне 27 лет, за свою жизнь я ни разу не брала кредит.
Пришла в Сбербанк, решила взять кредит на нужды. Всего 70 тыс. руб. Т.К. между ОАО Ростелекомом и Сбербанком есть зарплатный проект. Мне отказали, мол, у вас нет кредитной истории. Одним словом полный бред. Сбербанк-... Делайте выводы...

22-08-13

Виктория

Банкомат в поселке Безверхово при въезде на базу отдыха "Сидими" не работает 10 дней. Звоню по телефону указанному в интернете 2517-964, трубу не берут. Когда будут деньги в банкомате? Ко мне присоеденяются все отдыхающие на базе. Сделайте что нибудь.
17-07-13

банк опускается, как и вся страна в целом. Лучше не становится ничего. быстрее бы развязка
24-06-13

Варов Владимир Александрович

Уехал на пять лет в Индию. Теперь не могу получить свои деньги по картам, так как их приостановили и сообщили, чтобы позвонил. Звоню уже четвёртый день, никто даже трубку не берёт. Это что, работа? Сижу без денег и получить не могу. Не знаю, что делать.
12-06-13

Cтраницы: Предыдущая - Сделующая
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

Добавить

Ваше имя:
Ваш отзыв о работе банка: