Сбербанк во Владивостоке.

Отзывы клиентов о работе банка

Бывший сотрудник

Анне Михайловне.Вы совершенно правы и задели за живое!Все происходит именно так,и Греф об этом все прекрасно знает.Но ему все равно.Ему нужны креативные и инициативные сотрудники. А квалифицированные и опытные ему не нужны. Поэтому те, кто все знал в своей работе и отработал 20-25 лет в СБ, уже работают в других банках. А в СБ зайти сейчас нам просто стыдно- никто и ничего объяснить не может, потому что работают без году неделя, а потом уходят, набравшись опыта, в другие банки.А клиентов своих мы любили, пока не начались крутые перемены в 2008 году...
12-01-13

Анна Михайловна

Хочу присоединиться к большинству отзывов о работе этого банка. На самом деле это не банк, а сборище неквалифицированных сотрудников как на уровне обслуживания клиентов, так и на самых верхушках. Если обратиться с любой проблемой в части обслуживания, никто ничего не знает и просто не умеют (как бы потом не оправдывались сотрудники и не защищали друг друга) ! Все переводят стрелки друг на друга и дают номера умерших телефонов,типа "проблема ваша ваша и решайте её сами". Захочешь денег снять, но нет, не выйдет: то банкоматы сутками по всему городу не работают, то в них денег нет, то даже двери в трех круглосуточных павильонах самообслуживания просто не открываются. Это результаты работы узкопрофильных специалистов с высшим образованием!!!! Умеют только бегать за клиентами и впихивать никому ненужные монеты и тому подобное или предлагать разместить именно в этом "самом надежном супербанке" ваши деньги и потом с большим трудом пытаешься свои же деньги оттуда забрать. А что касается платежей, так это отдельная история,что ты платил, что не платил, результат будет один - ты все равно в останешься должен. Везде публикуются эти негативные отзывы о работе банка с той целью, чтобы руководство и ответственные лица банка были в курсе отвратительной работы своего отделения, о проблемах внутри него, о мнениях клиентов, за чей счет они живут, но никто из нужных людей отзывов своих же клиентов и вкладчиков не читает и никто к ним не прислушивается (потому что главное для них отрапортоваться вышестоящим о замечательной работе всех и всего, и получить свою просто конскую зарплату с премией). Раньше это был банк с человеческим отношением хотя бы, а теперь это черная дыра с наплевательским поведением с низкоквалифицированными сотрудниками и с равнодушным руководством, только могут все красиво рекламировать и устраивать "показухи". Но, кому есть до этого дело, до вкладчиков и просто редких клиентов, которые доверяются этому банку (все равно с маленькой буквы, куда бы он там не вышел), а в результате получают ухмылки за своей спиной и низкий уровень обслуживания, проявляющийся во всем. Доверия к этому банку уже нет и не будет точно и репутацию (после длительного обслуживания в этой сберкассе, а не крупной финансовой компании) он себе заработал только негативную. Есть над чем призадуматься руководству и ему же и поработать в конце концов. А Грефу стоило бы почаще выходить вот на такие сайты в регионах и видеть отзывы о своем детище воочию (ему доводят только позитив и лоск, остальное невыгодно, накажут и премию отберут). Правду не пропускает модератор.
10-01-13

Клиент

Уважаемые сотрудники Сбербанка!
Вот объясните пожалуйста, клиенту, безграмотному, зачем везде указывать телефону Ваших офисов, если там никто не берет трубку?
Причем не в одном из офисов.
Что год назад была такая ситуация, что сейчас.....
Это у Вас такое отношение к клиентам?
Уже и терминалы поставили и очередь разгрузили........

09-01-13

Evgen

А у меня все нормально прошло с получением карты. Одна неделя.
08-01-13

ирина

Да, оплату через окна банка перестали принимать. А на вывесках в помещениях висят указатели, что принимают коммунальные платежи в окнах № 1, 2, 3 и т.д. Сплошная ложь. Отстоишь очередь... А потом в окне посылают оплачивать в терминал, а там тоже очередь надо отстоять.А потом начинаешь упражняться с терминалом, хорошо, если по штрих-коду оплата пройдет, а если нет, то проблема... Один раз даже вызванный для помощи оператор очень долго пыталась произвести оплату моей квитанции путем тыка: то так номер счета наберет, то эдак, т.к. не пропускал терминал этот № счета.Вообще я разочаровалась в работе Сбербанков.А живут они только за счет наших денег, а уважения к клиентам у них нет.Надо искать более порядочные банки, а из Сбербанка надо уходить и перекладывать свои деньги в другие банки. Зачем их кормить? Они заелись.
08-01-13

Ребят, это нечто. Я, мне кажется не удивлён даже, ведь мы живём в России. У меня была утеряна дебиторская карта, на которой осталось 5800. Я конечно же карту заблокировал и обратился в отделение банка, чтобы узнать, как можно получить эти деньги. Я не знал, что можно написать заявление на выдачу наличных, поэтому попросил перевести средства на другую карту Сбербанка. Мне сказали, что перевод будет осуществляться 6 недель. Я был очень расстроен, но потом узнал, что можно получить деньги описанным мною выше способом. Я снова обратился в отделение банка, но мне сказал директор отделение, что выдача средств невозможна, так как деньги находятся в процессе перевода на другую карту и счёт утерянной карты заблокирован. Я уже окончательно смирился и всё-таки подождал 6 недель. По истечение срока даже более того, что требовалось по их словам для перевода денег, я обратился в банк, где мне сказали, что сотрудница, которая занимается такими вопросами, в отпуске и что они не знают когда она выйдет на работу и когда мне вообще вернут деньги. Я немножко попутал от таких слов. Наехал на них и меня отправили к главному специалисту отделения. И тут она мне говорит, что деньги то можно снять было раньше. ... просто, слов нету, такое ощущение что я постоянно обращался к сотрудникам разных банков, что они мне тележили разную информацию. Я всё-такие получил 5500, на карте осталось 300р. Я ждал перевода их на карту, ибо что ... рвать ради 3 соток. До сих пор идут деньги. Уже 2 месяца прошло. И в отделение сказали, что ничем помочь не могут. Самый ... банк!
06-01-13

клиент

Ужасная работа в фелиале на Океанский пр-т 110а, полный хаос !раньше было лучше !!!!!!!
29-12-12

клиент

Не могу подобрать нужных слов за такое " качественное" обслуживание в филиале 07 г. Артема. как был отстойный банк так и остался. как были безграмотные работники так и остались. хотя и сделан приличный ремонт. На вопрос о составлении завещания в стенах банка так и не смогли ответить нормально. ни за окном ни заведующий. Даже после таких разъяснений и идти в банк не хочется. работники меняются как перчатики. а платят по их отзывам копейки. а руководство получает десятки тысяч в месяц не говоря уже о руководстве в ДВбанке или Москве. Куда катимся. дорогие Владивостокские руководителя
25-12-12

Александр

С каких пор и почему убрали услугу-оплата коммунальных платежей через кассу-?Пожилые люди стоят на ногах в отделениях ожидая очередь сделать оплату через терминал с большим трудом рассмаривая номер лицевого счета и 20 раз проверяя его, прежде чем внести наличность!!!Почему руководство "Сбербанка" не думает о своих клиентах???В очереди к кассиру-1 человек,остальные кассиры сидят и хихикают между собой.Такую картину мы наблюдали сегоня 25,12,12 в филиале на Нейбута.Вот ЭТО ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!ТАК ДЕРЖАТЬ "СБЕРБАНК"!!!
25-12-12

Лариса

Недовольна работой Сбербанка на Столетии,64, особенно консультантов около терминалов. Отстояла целый час в очереди, вроде помогла с оплатой, а пришла домой-проверила, оказалось, что пропустила, хотя просила проверить, т.к. осталась 1000 рублей в руках. Она что ли для красоты там? Теперь опять идти и ...Время-деньги или как?
19-12-12

!!!!

Сотрудники банка похоже забыли, что у них существует телефон и на него надо отвечать!!!!!!
19-12-12

Дмитрий

КРАЙНЕ НЕДОВОЛЬНЫЙ КЛИЕНТ
Возможно я чего то не знаю, но такое совпадение это из области фантастики, ТРИ дня подряд в течении НЕДЕЛИ хотел положить деньги на карту в разное ВРЕМЯ, в ТРЁХ разных местах, ВЕЗДЕ пишется банкомат временно не принимает! последний раз поехал ночью в банкомат на черемуховой с гордой надписью работаем круглосуточно И В ДВАДЦАТИ ГРАДУСНЫЙ МОРОЗ тщетно елозил картой при входе!!! Да, да , да пробовал по всякому ДВУМЯ картами, сбегал в машину за картой жены - не получилось, АААА как я был зол. На следующий день закинул на карту там же (карта рабочая) из за огромного числа народу не стал ничего выяснять. ps Пару месяцев назад, сидя в машине около банкомата на баляева, думал, да женщина т а совсем с техникой не дружит, так же мучилась пока ей кто - то не открыл, теперь я ее понимаю!!!

18-12-12

Марина

Мне нравятся высказывания клиентов различных Банков касательно наложения арестов на их счета. "Во всем виноват Банк" - дорогие мои, виноваты ВЫ, потому что вовремя не оплачиваете свои долги, постановления, решения суда и т.д. Банк просто получает уведомление от органов исполнительной власти и исполняет их, согласно действующего законодательства РФ.
И перед тем, как кого-то в чем-то обвинят, ознакомтесь на основании чего, как и почему это происходит. И во-вторых, по счетам нужно платить вовремя и тогда не возникнет проблем.
18-12-12

Дмитрий

Пришла смс, что арестованно и снято 119р. Пошел выяснять, оказалось что судебные приставы сняли штраф ГБДД (причем оплаченный в этом же отделении сбербанка 4 месяца назад!). Закрыл счет в этой не нормальной конторе, т.к. считаю, что деньги у меня украдены сбербанком. И зачем нужен банк, который без Вашего согласия раздает Ваши деньги?

17-12-12

Марина С.

Сколько сталкиваюсь с банком в разных офисах,всегда отвратительное обслуживание,срок карты закончился,никто не предупреждал вообще,что она до определенного срока,поменять возле дома нельзя,т.к. получала в другом месте,тогда машина была,теперь нет,благо я еще в этом же городе живу...Поехала получать просидела в электронной очереди час,хотя мне выдали ее за две минуты.Неужели очередь нельзя разделить,кто повторно быстро получает и кто в первый раз долго оформляет.Еще веселей случилось, когда я через терминал в Гранде решила четырем детям больным онкологией закинуть деньги на счет,у тех номер карты оказался заблокирован,терминал просто затупил и карту проглотил. В итоге час разговоров по телефону, один оператор узнает кто ты, другой с чем ты,третий где живешь, четвертый оформляет заявку и т.д.,каждый раз слушаешь музыку,которую просто ненавидишь,хорошо хоть батареи на телефоне хватило,чтобы в итоге узнать,как мне ее вернуть. Только офис на Станюковича,т.к. это их терминал,не раньше чем,через пять дней,но скорее позже,звоните... У меня маленький ребенок,могу поехать только в субботу,обсолютно другой район города,холод, телефон никто не берет,есть моя карта там или нет,неизвестно. А где вообще извинения за неудобства,и могли бы хотя бы сами прозванивать клиентов,это все таки их терминалы тупят,а еще лучше узновать и доставлять в ближайший офис по месту жительства клиента. Вобщем на рекламу тратят крутые бабки,а с людьми работать не умеют.Ужасно. Перевели всю работу на терминалы,сидят тетеньки в окошках и категорически отказываются принемать платежи,а хапнешь с терминалом проблем,мало не покажется, и почему эта проблема моя,а не их?
08-12-12

Юлия

Вообще не дозвонишься!
07-12-12

Марианна

Согласна с многими отзывами людей Очень хотела дозвониться до сбербанка на Океанском проспекте110-а , просто бесполезно .Заплатила на входе в банк в терминале транспортный налог 17 ноября до налоговой он так и не дошел , куда делись мои деньги не понятно .Хорошо сохранила все чеки !!Советую все же делать платежи не через терминал. Теперь надо везде бегать и показывать чеки и доказывать , что ты не верблюд .Правда пеня у меня за налог растет!Это хорошо , что есть сайт где можно посмотреть свои долги в налоговой, а если бы не было , а я бы ходила довольная , что оплатила , а потом бац и внезапно приходят приставы .Так что всем рекомендую проверять дошли ваши платежки или нет
06-12-12

петр

неделю звоню в это отделение по всем возможным телефонам, дозвониться невозможно, а если и возьмут трубку, то переводят на других, так по нескольку раз, пока не бросят телефон.
05-12-12

Виктор

Позвонил в офис компании по номеру 8800 555 55 50, чтобы заблокировать две карты (т.к. потерял все документы: паспорт, док на машину, права и две карты). Мне их заблокировали, но через полчаса раздался звонок с требованием выкупа за мои документа. номер с которого я звонил на меня не зарегистрирован, его не знают даже родственники. Вопрос: откуда звонящий узнал мой номер, как меня звать, какие документы пропали? Требовали 7000 т.р., отправить через банкомат на какой то номер. Позвонил в банк и просил соеденить со службой безопасности, мне отказали!!!!!
04-12-12

Лариса

У меня закончился срок обслуживания банковской карты(дебиторская).Я этого, естественно не заметила! Попала в очень неудобную ситуацию в магазине. На карточке остались деньги, но ЭТОТ банк даже не соизволил предупредить заранее об окончании срока обслуж.карты. (Другие банки, в отличие от ЭТОГО предупреждают!).На Океанском проспекте мне объяснили, что я могу обменять карту только в "своём" отделении, где ранее выдавалась мне карта. Сегодня,03.12.2012, в течение всего рабочего дня пытаюсь дозвониться до филиала по ул. Саратовской,9, чтобы узнать всю процедуру обмена карты и возможности снять деньги ( в других филиалах мне этого не предложили!), но дозвониться туда невозможно!!! Обслуживание в ЭТОМ банке, на самом низком уровне, если такое отношение к клиентам!!! Зачем указывать номера телефонов, если их, просто, никто не берёт! Клиенты не должны тратить своё время, чтобы ехать в филиал, стоять в очереди, для того чтобы, всего лишь узнать о процедуре обмена карты, о которой ВЫ должны объяснить по указанному на Вашем сайте телефону!!!
03-12-12

татьяна

хотела положить деньги на карту банкомат съел 40000 и выдал чек мол операция не выполнена( воскресенье после обеда никто из сотрудников банка не работает позвонила в московский офис во владивостоке никто трубку не берет пойду завтра писать претензию но что будет с моими деньгами вопрос
25-11-12

михаил

вроде ничего был банк. и на русской,66 и у детского парка за универсамом (когда был ремонт). конечно, плохо, что все платежи теперь- только по карточкам. им- меньше операций, но нам с банкоматами- заморочки.
А ВОТ СЕГОДНЯ случай. банкомат в Универбыте (Русская). снимаю 5000. выдаёт квитанцию, а денег не выдаёт. звоню по 8495500 5550. оператор (Анна)- дотошный и претензию с её помощью составил. НО срок рассмотрения претензий- от 5 до 25 дней. И НИКТО НЕ ПРИСЛАЛ СПЕЦИАЛИСТА ЧТОБЫ ТУТ ЖЕ ЭТОТ ТЕРМИНАЛ ОПЕЧАТАТЬ (я был готов ждать у терминала). думаю, что и другого так же опечалит. повторил операцию с 500. снова- чек выдал, что 500р сняли, а денег-то НЕТ. если не опечатать- так этот терминал ещё и ещё набракует. если нет наличных, зачем в чеке отнимать ?
нет, ребята- неоперативно работаете.
21-11-12

Денис

ну, ребята, ЭТО ПРОСТО ТИХИЙ УЖАС!!!!!пытаюсь неделю узнать, что случилось с филиалом на Партизанском, 17, где обслуживаются вклады, куда пойти??? телефоны или не отвечают, или меня переключают на кого-то, кто должен знать, но не знает, или переключают в никуда, или на факс!!!!!позвонил даже в мАскву, там тоже переключили меня 2 раза на кого-то))))) в конце концов девочка мне сказала, что в базе у них такого филиала нет и не было)))))кому можно всадить заряд соли ?????? грефу???? чтобы как-то вот спокойней стало....полный отстой ваш сбербанк
21-11-12

Ирина

Большего равнодушия и пренебрежения к клиенту не встречала ни в одном банке. Не смогла переоформить вклад в филиале на Русской, потеряв 40 минут ушла ни с чем. Электронная очередь дает сбой, а разрулить эти ситуации сотрудники не хотят или не умеют.
17-11-12

Марина

Привет!. Мне нравиться работа Сбербанка являюсь их постоянным клиентом,очень грамотный подход к клиентам, даже когда жила в г. Москве и с переездом во Владивосток мне надо было перевести свой вклад с Московского отделения во Владивостоцкое отделение Сбербанка на все про все ушло три дня. Постоянно являюсь вкладчиком, когда мне пришлось снять накопленую сумму и еще понадобились деньги, кредитную карту оформили в течение 10 минут, щас плачу по кредиту, смс сообщение приходит к вечеру о пополнении счета. Очень удобно пополняю карту через терминал в отделении Сбербанка, там же плачу и за мобильную связь с карты без комисси.
16-11-12

Марина

Звоню третий день на Океанский пр 110а!!!Дозвониться по указанным телефонам невозможно.))))
16-11-12

андрей

понаставили по всему городу банкоматов,большая часть которых не работает. Деньги не положишь, либо не возьмёшь, либо чеки не выдаёт.Ещё и комиссии конские.ПОЛНЫЙ ХАОС!!!!!!!!!!!!

09-11-12

Анатолий .

Банк отвратительный. Сроки реагирования на заявление ужасно большие. Не понятно почему при не возврате карты банкоматом нужно решать все вопросы с Москвой, тогда как мы живем во Владивостоке. Почему нужно за картой ехать аж на у. Станюковича, а не в саму Москву и не завтра, а всего через пять рабочих дней? Видимо этому банку мы все его вкладчики не нужны. Кошмар!!!
07-11-12

Виктор

Попытался по системе Сбербанк ОнЛ@йн оплатить счет за электроэнергию компании "Оборонэнергосбыт" - ничего не получилось, ни среди фирм ЖКХ, ни иных, ни оплата по реквизитам - не работает ничего! Зачем тогда в рекламе лгут, что по упомянутой системе можно оплатить коммунальные и иные платежи? Вместо подачи рекламы лучше бы потратили эти деньги на хороших программистов - толку было бы больше. Гнать нужно руководство этого банка с работы, особенно владивостокское!
04-11-12

Татьяна

Я согласна с теми кто пишет, что банк отстой. Ребята ну Ужасссссссс. Заблокировала карту подумала, что потеряла 22.10.2012. Через 10 мин нашла позвонила обратно в службу помощи сказали что надо написать заявление. На следующий день 23.10.2012 г. написала заявление на разблокировку карты в отделении на Саратовской ,9 8635/0185 через 4 дня 27.10.2012 карту не разблокировали. Опять же на Саратовской,9 написала второе заявление на разблокировку через 5 дней опять не разблокирована. Позвонила в службу помощи сказали, что не хватает данных то есть места прописки. Сегодня 01. 11.2012 пришла в отделение СБ РФ 8635/0128 проверили данные все данные имеются чуть ли ни группа крови. Написала третье заявление на разблокировку. Позвонила опять же в Москву в службу помощи опять говорят, что адреса прописки нет. Это связь у них такая отстойная или вообще Банк отстой. В конечном итоге связь прервалась скорей всего думаю что отключили. Куда обратиться даже и не представляю завтра пойду в центральный офис в г. Владивостоке. Картой пользуюсь уже около шести лет в этом году все время что то происходит в банке пользоваться стало невозможно.
01-11-12

Ирина

Неужели за столько лет работы невозможно было придумать эффективную систему работы? Худшего обслуживания нет, пожалуй, ни в одном банке.

30-10-12

Cтраницы: Предыдущая - Сделующая
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

Добавить

Ваше имя:
Ваш отзыв о работе банка: